KotiValituksetSapphireBet Casino - Pelaajan bonusvoitot on peruttu.

SapphireBet Casino - Pelaajan bonusvoitot on peruttu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 740 €

SapphireBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 8.10.2021 | Ratkaistu : 12.10.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalaiselta pelaajalta mitätöidyt bonuksen voitot mitätöidään suurimman kotiutusrajan vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Hyvä CasinoGuru -tiimi,


Tämä valitus koskee kasinoa "Sapphirebet" ja valitettavasti myös sinua tai raporttiasi yllä olevasta kasinosta.


Talletin 100 euroa tunnuksella, koska annoit tälle kasinolle hyvän maineen. Arvostelustasi ei löytynyt mitään erityisen kielteisiä ehtoja tai vastaavaa. Onnistuin voittamaan 3500 euron panoksen. Panoksen lopussa oli 100 euroa päätililläni ja noin 640 euroa bonustililläni. Tämä johtaa normaalisti 740 euron maksusuoritukseen.


Suurin (!) Voitto bonuksesta on kuitenkin saatu bonus (!). Minun tapauksessani se tarkoittaa 100 euroa.

Ihmettelen, miksi arvioinnissasi ei näy niin tärkeitä tietoja. Vaikka voit painaa ylimääräistä "bonusehdoista". Vain nämä tiedot näkyvät siellä:


"Ensimmäinen talletusbonus

Minimitalletus: 10 €

Myyntikriteerit: 35x bonus

Talletus EI ole estetty

Suurin panos: 5 €

Vain uusille pelaajille

Kaikki ehdot ja ehdot ovat voimassa

Ilmaiskierroksia ei myönnetä käyttäjille, joiden tilit ovat OMR, BHD, QTUM, KWD, MBT, ZEC, XMR, LTC, DASH, ETH, XAU. "


Kuinka tällaisella bonuskäytännöllä varustettu kasino voi saada hyvän maineen, on mielestäni erittäin kyseenalaista. Olen pettynyt ja tietysti olen jo lopettanut puuttuvat 540 euroa. Koska ei mielestäni ole mitään keinoa saada sitä. Uskon silti, että se on ehdoton poski yllä olevasta kasinosta - ehkä voit vaikuttaa asiaan.


Kuvakaappaukset jne. Suoritetaan seuraavassa vaiheessa.

Tietenkin käytin myös bonuskoodiasi (CASINOGURU). Tämän vuoksi oletin, että käyttämällä koodiasi, EI ole sellaisia ehtoja, jotka olisivat täysin epäoikeudenmukaisia pelaajan kannalta. Tunnen itseni huijatuksi.


Lämpimät terveiset!


Sijoitukset:

Kuvakaappauksissa näet toisaalta saldon ennen panoksen tekemistä, sitten kuvan, joka näyttää molemmat tilit (bonuksen käyttöönoton jälkeen), kuvan, joka näyttää täytetyn panoksen, kuvan, joka näyttää päätilin panoksen jälkeen bonusrahansiirto ja tukikeskustelu.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä qwuby,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Hyväksy pahoittelumme, aikomuksemme ei ole koskaan ollut antaa virheellisiä tai puutteellisia tietoja. Jos olisimme tietoisia tällaisesta tilasta, se sisällytettäisiin katsaukseemme varmasti. Olen jo pyytänyt tietotiimiämme tarkistamaan tämän bonuksen.

Voisitko sillä välin selventää, kuinka paljon rahaa tililläsi on jäljellä? Ymmärränkö oikein, että olet menettänyt kaikki voitot, jotka ylittivät tämän enimmäiskotiutuksen?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.

Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Hei Kristina,


Toivon että voit hyvin. Anteeksipyyntösi on kauniisti muotoiltu ja tarkoitettu, mutta valitettavasti siitä ei ole minulle hyötyä. 🙁 Katsaus olisi hyvä, se voisi ainakin suojata muita pelaajia suurelta pettymykseltä.


"Voisitko tällä välin selventää, kuinka paljon rahaa on jäljellä tililläsi? Ymmärränkö oikein, että olet menettänyt kaikki voitot, jotka ylittivät tämän enimmäismaksun?" - Joo! Ymmärrät sen täysin oikein. Tililläni on nyt 200 euroa 740 euron sijasta. 🙁


Kasinon kanssa ei ollut muuta viestintää. Vain chat -historia ja kuvakaappaukset, jotka olen jo lähettänyt sinulle.


Lämpimät terveiset


Pascal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää!

Bonussäännöt määrittävät enimmäismäärät, jotka asiakkaat voivat saada. Kaikki säännöt ovat verkkosivustolla https://sapphirebet.com/en/bonus/rules/slot_first_deposit/


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Hei SapphireBet Casino,


Et taida ymmärtää valituksen pointtia. Asia on, että säännöt ovat ERITTÄIN epätavallisia alalla ja että CasinoGuru ei maininnut tärkeitä tietoja (ehkä se ei ollut saatavilla tarkastelun aikana). Säännöt ovat paitsi epätavallisia myös erittäin epäoikeudenmukaisia pelaajia kohtaan, ja toivon, että valitukseni varoittaa mahdollisia uusia asiakkaita.

Tervetuliaisbonuksen enimmäiskotiutus on yleistä kyllä, mutta ei koskaan alle 3 x bonussumma.


Minulle asia on ratkaistu, koska et voi mitenkään muuttaa sääntöjäsi ja saan jäljellä olevat rahat, joten maksan nyt vain 200 euroa.


Olen kuitenkin syvästi pettynyt sinuun kasinona ja toivon, että harkitset bonuskäytäntöäsi uudelleen.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Olen todella kaatumassa uskosta nyt. Nyt haluan nostaa 200 euroa ja sitten nosto hylätään, koska en pelannut talletusta? Kävin 3500 eurolla. Et varmaan ole tosissasi. @SapphireBet Casino - nyt minun pitäisi vakavasti muuttaa talletus? 😀 Teet todella hyvää työtä! 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

file filefile


Skandaali mielestäni. No, minun on tehtävä se nyt, jotta voin vetäytyä. Joka tapauksessa toivon, että 100 euroni saapuvat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä asiakas, et ole tehnyt talletusta, joten turvallisuuspalvelu hylkää kotiutuksen. Tämä kohde on säännöissä https://sapphirebet.com/en/information/rules/

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Miten en tehnyt talletusta? Else Miten muuten minun olisi pitänyt leikkiä kanssasi? Live -chat on nyt kertonut minulle, kuten yllä, että minun on pelattava kolikkopelejä 100 eurolla nostaakseni. Minun olisi pitänyt tehdä tämä heti, odota ja katso mitä seuraavaksi tapahtuu. 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\ Käännös

Päivitys: Panoin 100 euroa (panostin talletukseni) ja ilmeisesti kasinojumalat olivat puolellani. 200 euron lisäksi voitin 250 euroa ja pystyin siten antamaan voitolle 450 euroa. Se ei ole 740 euroa, mutta se on lohdutus. Nosto on hyväksytty ja rahat ovat jo lompakossa. Joten aihe on nyt syöty minulle.


Haluaisin kuitenkin, jos sinä, hyvä CasinoGuru -tiimi, muokkaat tarkistusta ja sisällytät bonusehdot (tai maksimibonusvoitot) tarkistukseen. Lisäksi on myös mielenkiintoista mainita, että panoksesta huolimatta sinun on myös muutettava talletus.


Lämpimät terveiset.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Asiakas on tehnyt kotiutuksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen iloinen, että pystyit nostamaan voittosi, qwuby. Kiitos, että sait tämän virheen tietoomme. Olemme jo päivittäneet arvostelun. Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista