KotiValituksetRajabets Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.

Rajabets Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 48 000 INR

Rajabets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 6.6.2023 | Tapaus suljettu : 21.8.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Intialaisella pelaajalla oli vaikeuksia todennuksen läpäisyssä. Otimme yhteyttä kasinoon ja huomasimme, että pelaaja antoi kasinolle väärän tiliotteen, joka ei vastannut viimeiseen talletukseen käytettyä pankkitiliään. Pelaaja kiisti tämän ja väitti, että molemmat pankkitilit eivät kuuluneet heille. He toimittivat meille voimassa olevan tiliotteen, joka vahvisti osan hänen talletuksistaan. Pyysimme kasinolta lisää todisteita, mutta se lakkasi vastaamasta, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana. Jonkin ajan kuluttua kasino toimitti lisätietoa ja todisteita. Tarkemman arvioinnin jälkeen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tämä kasino on hyödytön, annan kaikki asiakirjat ja näytän edelleen odottavan, en hyväksynyt asiakirjaani, odotin melkein kuukauden, mutta ongelmaa ei ratkea ja chat-tuki hyödytöntä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä nadimhoque9,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, toimitan kaikki asiakirjat oikeassa muodossa ja edelleen odottamassa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, nadimhoque9. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä nadimhoque9,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetän kaikki asiakirjat Gmail-osoitteeseesi, tarkista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, nadimhoque9, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei nadimhoque9,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuulla kamppailustasi Rajabetsin kanssa. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Rajabets Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mitkä ovat syitä pelaajan tilin deaktivoimiseen? Näen pelaajan toimittamista kuvakaappauksista, että heitä syytettiin väärinkäytöstä live-chatissa ilman lisäselvityksiä. Voisitko selittää, millaista väärinkäyttöä tuella tarkoitetaan?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Natalia,


Asiaan liittyvät asiakirjat, jotka on jaettu kanssasi sähköpostitse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Rajabets Casino, kiitos vastauksesta.


Hyvä nadimhoque9, kasinolta saatujen todisteiden perusteella voimme nähdä, että annoit tiliotteen muulla tilinumerolla kuin profiilissasi. Voisitko selittää, miksi tällaisia eroja on? Voisitko toimittaa kasinolle tiliotteen oikealta tililtä?

Terveiset,

Natalia

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hlw mam annan tiliotteeni pdf ICICI-pankki, mutta ICICI-pankkitiliote ei näy tilinumerossa näyttää vain 4 viimeistä numeroa


Mutta näytetään kaikki tiedot Nimi, osoite, joten mikä hätänä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä nadimhoque9, kiitos tästä liitteestä. Kasinolta saatujen tietojen mukaan annoit kuitenkin pankkitilin numeron, jossa on neljä viimeistä numeroa "2759". Ja lähetit myös SBI:n tiliotteen tilin "3697" viimeisillä numeroilla.

Meillä on siis 3 eri versiota eri tilinumeroista. Voitko selittää, mikä niistä kuuluu sinulle ja miksi annoit muut?

Kiitos paljon.

Terveiset,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hlw lataan tiliotteen, mutta se hylättiin 2 3 kertaa ja vaihda tiliote, mutta saumaongelma ja lataan vain tiliotteeni, äiti, tämä ei ole syy estää tiliäni, kun voitin 61 000 inr, sitten tilin esto ja tuki -tiimi ei osoita froude-kasinoaan harhaanjohtavan, ja se todistaa puheluni Rajabetsin asiakastukitiimin kanssa, hän sanoi selvästi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä nadimhoque9, vastauksestasi en oikein ymmärtänyt, kuuluuko pankkitili viimeisillä numeroilla "2759" sinulle. Jos kyllä, voisitko antaa pankkiotteita, jotka vahvistavat sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

tämä 2759 viimeinen nelinumeroinen tilinumero en ladannut tiliote 2759 tämä numero minulla ei ole pankkitiliä, en ymmärrä tätä mistä saat tämän tilinumeron

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä nadimhoque9, kasinon mukaan pyysit 1440 INR:n nostoa pankkitilille, jonka viimeiset numerot ovat "2759". Kasinon edustaja ilmoitti minulle myös, että he eivät ole koskaan saaneet sinulta sitä ICICI-pankin tiliottetta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

2759 tämä on rajabetsin pankkitili, se on täysin huijausta, enkä koskaan pyydä nostopyyntöä 1440 summa 2759 minulla ei ole pankkitiliä

Joten se on täysin Rajabets-joukkueen huijausta

Ole hyvä ja hanki rajabets tililleni koko tapahtumahistoria ja yksi asia rajabets ei koskaan nosta ilman kyc:tä mielestäni 1440 tämä on talletussummani, joten en koskaan nostanut tilini asiakirjan odotustilaan ja kokonaissaldoni 61k+

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä nadimhoque9, jos viimeinen talletuksesi oli 1 440 INR, voisitko lähettää tiliotteen, jossa tämä tapahtuma näkyy? Se suoritettiin 4.4.2023. Valitettavasti ICICI-pankkilausunto näyttää osittaisen tapahtumahistorian vain toukokuulta. Kiitos paljon etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

talletuksen shekki liittovaltion pankin upin kautta

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä nadimhoque9, liittämäsi kuvakaappaukset eivät näytä tapahtumaa 4.4.2023 alkaen, ne ovat maaliskuuta.

Voisitko myös liittää mukaan koko tapahtumahistorian kasinolta? Tai lähetä se sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

hlw mam, tein talletuksen 22.03.2023 2 kertaa 1. talletus 1000 2. talletus 500 ja näytän rajabets-tilihistoriani

Ensin tarkistat ja puhut, en tehnyt talletusta 04.04.2023

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti emme voi viedä asiaa eteenpäin, koska kasino lakkasi vastaamasta kysymyksiimme. Se esitti joitain syytöksiä siitä, että pelaaja loi useita tilejä, mutta siihen ei ollut liitetty päteviä todisteita. Emme voi tutkia tapausta tarkemmin, koska kasinon puolelta puuttuu todisteita, ja ilman sen yhteistyötä emme voi päätyä tiettyyn johtopäätökseen.

Koska pelaajan tili oli estetty, hän ei myöskään voinut antaa meille lisätietoja heidän tapahtumahistoriastaan.

Tämä tapaus suljetaan ratkaisemattomana.

Hyvä nadimhoque9, ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( natalia.b@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Rajabets Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Lisätodisteet esitti kasinon edustaja, ja tiimimme arvioi niitä parhaillaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Natalia,


Pyydetyt todisteet jaettiin sähköpostitse. Kuten mainittiin, käyttäjä on rikkonut AML-käytäntöämme, ja asianmukaisiin toimiin ryhdyttiin. Kun käyttäjä on antanut pankkitietonsa, hänen talletuksensa palautus käsitellään samalla tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

**** Rajabetit kertovat minulle yhden syyn, mitä käytäntöä rikon, ja antavat näyttökuvia nostosta pankkitilillä, en ole koskaan antanut mitään pankkitilin tietoja, joten kuinka kotiuttaminen on täysin hupaisaa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Nadimhoque9, haluaisin pyytää sinua tarkkailemaan kieltäsi. Ymmärrän täysin turhautumisesi ja pettymyksesi, mutta jos haluat jatkaa tämän valituksen käsittelyä, sinun on pidättäydyttävä käyttämästä loukkaavaa kieltä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä nadimhoque9, harkittuamme uusia todisteita kasinolta, emme voi jatkaa valitustasi, koska esitettiin todisteet siitä, että yritit nostaa varojasi toiselle pelaajalle kuuluvalle maksutavalle. Kasino pyysi sinua vahvistamaan nostotavan, mutta et ole toimittanut heille asiakirjoja. Kuten kasino on ilmoittanut, talletuksesi palautetaan sinulle heti, kun vahvistat maksutapasi.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista