Japanista kotoisin oleva pelaaja katosi 80 000 jenin arvosta ETH:ta saatuaan yhteyden palveluntarjoajaan Kamikaze Queen Casinon yläsivulta, vaikka hän ei ollut pelannut. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että summa oli palautettu hänen saldolleen. Valitus päätettiin ratkaistuna.
Minulla oli 800 000 jenin arvoinen ETH,
mutta kun olet käyttänyt Kamikaze-palveluntarjoajaa osoitteesta
Queen Casinon yläsivu,
ETH katosi, vaikka en pelannut.
Hyvä kanome1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Queen Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Otin yhteyttä tukeen,
Se pysyi liikkumattomana tarkistamisen aikana.
Pääset pelihistoriaasi,
Pelasin eri peliä aamulla ja kun sain sen 80 000 jeniin, se oli viimeinen kerta.
Voisitko jakaa kuvakaappauksen talletushistoriastasi?
Onko kasino vastannut kyselyihisi edellisen viestisi jälkeen? Kerro yrityksesi kommunikoida ja ratkaista ongelma kasinotuen kanssa. Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru
Sain eilen sähköpostin johdolta:
ETH on palautettu.
Kiitos.
Hyvä kanome1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
