Yhdysvaltalainen pelaaja on tyytymätön siihen, että kasino takavarikoi hänen voittonsa. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja ymmärsi selvästi väärin, mitä kasino sanoi ja aktivoi kaksi ilman talletusbonusta peräkkäin ilman raakatalletusta.
Pelasin tällä viikolla 15for5-promoa, joka on 15 ilmaispyöräytystä 5 päivänä peräkkäin. 15 pyöräytyksellä tienasin 58 dollaria ja muutakin. Jatkoin pelaamista ja tapasin läpipelin ja 58 dollaria, ja jonkin verran muutosta poistettiin pelisaldostani. Jatkoin pelaamista ja pääsin 104 07:ään, koska minun piti olla yli 100 nostaakseni bitcoineja. Aluksi kasino yritti kertoa minulle, että minulla oli useita tilejä. Minusta se ei tuntunut oikealta. Menin heidän chat-tukeen ja puhuin edustajalle nimeltä Diana McDonald ja hän neuvotteli esimiehensä kanssa ja saimme asian selväksi. Itse asiassa viimeinen asia, joka sanottiin keskustelussamme, oli vahvistus, että kaikki oli kultaa, jotta voin pyytää ja saada maksun 1:04 ja 7 senttiä. Pikakelaus tähän päivään. Menin chat-huoneeseen tarkistaakseni kotiutukseni. Minut pidettiin odotustilassa pitkiä aikoja. Kun he ensimmäisen kerran palasivat, he sanoivat minulle, etten voinut nostaa useiden tilien takia. Kerroin Sophia-nimiselle edustajalle, että olin puhunut Diana McDonaldin ja hänen esimiehensä kanssa eilen illalla ennen kuin lunastin, ja ongelma oli ratkaistu. Minulle oli taattu, ettei minulla olisi ongelmia. Sitten Sophia yritti kertoa minulle, että sain vain tervetuliaisbonukseni ja yhden muun ilmaisen bonuksen ennen kuin minun piti tehdä talletus saadakseni kotiutuksen. Tapahtumani osoittavat, että olin käyttänyt vain tervetuliaisbonukseni ja 1:15-pyöräytysbonuksen, jonka lunasin ennen kotiutusta. Sitten linjalle tuli edustaja nimeltä Charlotte ja hän yritti kertoa minulle, että hänen esimiehensä sanoi, etten voinut nostaa rahaa, koska olin käyttänyt jo toisen 15 ilmaiskierroskupongin. Olin jo lunastanut pois ennen toisen minulle tarjotun ilmaisen kupongin käyttämistä. Olin sääntöjen sisällä, kun sain lunastaa 104,07 dollarini, kuten edustaja Diana McDonald ja hänen esimiehensä takaavat minulle sen eilen illalla 29. marraskuuta 2022. Haluaisin, että Casino Guru yrittää auttaa minua saamaan rahani. He kiipeävät marmoriseinää, jotta he eivät maksa minulle. Diana McDonald ja hänen esimiehensä olivat jo takaaneet minulle, että saan maksuni eilen illalla, kun tein ohjeen mukaan ja pyysin käteistäni!
Ei tarvitse odottaa 14 päivää. KYC-korttini oli täysin täytetty ennen kuin pyysin nostoa, ja ainoa asia, joka olisi voinut olla tielläni, jos rahan nostaminen johtui useista tileistä, joita en ollut avannut ja joka käsiteltiin ja ratkaisi agentti Diana Mcdonald täällä valvojan avustamana, mikä ratkesi välittömästi ja minulle annettiin ohjeet eteenpäin ja pyytämään käteistäni, eikä minulla olisi ongelmia saada palkkani.
Nostoa ei ole vain virallisesti evätty, vaan tililleni palautetut varat otettiin johtajan pyynnöstä.
Olen käynyt useita kiihkeitä chat-istuntoja yrittäessäni selittää, mikä antaa heille oikeuden pitää rahani. Koska useiden tilien ongelma ratkesi, he yrittävät nyt sanoa, että olen pelannut, että sain monia ilmaisia bonuksia. Se ei myöskään koske minua.
Otin kuvakaappauksia viimeisestä keskustelusta kokonaisuudessaan. Minulle kerrottiin yhdeltä edustajalta, että ideat sallivat tervetuliaisbonukseni plussan, mikä tarkoittaa lisäksi yhtä muuta ilmaistamista, ennen kuin minun piti tehdä talletus liian lunastaa.
Ainoa mitä käytin, kuten tapahtumalokistani käy ilmi, on tervetuloilmaisbonukseni sekä tällä viikolla käynnissä ollut promo, jonka koodi oli 15for5 ja 15 ilmaispyöräytystä 5 päivänä peräkkäin. Kun pyysin käteistä, minulla oli käytössä vain yksi kupongin viidestä tarjotusta päivästä. Kotiutin ja pelasin sitten toisena päivänä, jos heillä oli sama koodi 15for5, joka käytti edelleen teknisesti tervetuloilmaista plus yhtä muuta ennen talletusta.
Näin ollen kasinolla ei ollut mitään syytä evätä maksuani. En ole rikkonut mitään sääntöä. Ilmeisesti he syrjivät, kun eivät maksa minulle.
Pyydettäessä ja pyydettäessä toimitan kopion pöytäkirjasta.
Auta minua saamaan palkka. Tämä on epäreilua käytäntöä.
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Lpaigerogers. Voisitko lähettää tänne (tai lähettää minulle) kuvakaappauksen bonus- ja talletushistoriastasi?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Liitän ensin kuvakaappauksen tapahtumistani. En ole vielä tehnyt talletusta, koska minulle kerrottiin, että voin käyttää tervetuliaisbonukseni ja 1 muun ilmaisbonukseni ennen talletusta, ja voitin plus 1 -ilmaisbonukseni. 
Lähetän osan keskustelustani heidän edustajansa kanssa, jossa todetaan selvästi, että sallin 2 ilmaisrahaa ennen talletusta. Jos tunnet tarvitsevasi koko keskustelun, kerro siitä minulle, niin lähetän sen myös. 
Ilmoitan eteenpäin ja lähetän koko keskustelun 
Lpaigerogers, voisitko mainita keskustelun, jossa tuki antoi sinulle mahdollisuuden käyttää useita ilman talletusbonuksia tekemättä talletusta? Ehkä minulta puuttuu se, mutta en ole löytänyt sitä. Kiitos jo etukäteen.
If sanoo sen lihavoituna toisessa kuvakaappauksessa niistä ylhäältä. Siksi lähetin sen sellaisenaan, jotta näet sen. Se ei ole ainoa edustaja, joka sanoi, että minulle se on ainoa, josta minulla on kuvakaappaus. Ymmärrän myös, että rekisteröitymisen ja yhden muun ilmaisbonuksen ottamisen jälkeen ilmaistalletuskuponkien välillä oli tehtävä talletus jatkossa. Selitettiin, että ainoat 2 ilmaispeliä, jotka voidaan pelata peräkkäin ilman välissä tehtyä talletusta, ovat alussa, jolloin rekisteröitymisilmaispeli voidaan pelata, sen jälkeen toinen tarjous, sitten talletus ja sitten (esimerkiksi) ja sitten tarjous. talletus ja niin edelleen.
Lisäksi ensimmäinen edustaja, jonka kanssa puhuin ja joka korjasi petolliset muut tilit esimiehensä avulla, kertoi minulle, että minulla ei olisi ongelmia voittoni keräämisessä, ja kehotti minua pyytämään kotiutustani. Ennen kuin katkaisin keskustelun, minulle vakuutettiin, että pystyn keräämään, ja tämä vakuutus tuli esimieheltä. Edustajan nimi oli Diana Mcdonald.
No, näyttää siltä, että ymmärsit täysin väärin sen, mitä kasino sanoi sinulle, vaikka he selittivät sen sinulle useita kertoja. Joten yritän selittää sen uudelleen. Haluaisin aloittaa kertomallarikkomiesi käyttöehtojen kohdan:
"Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden ilman talletusta koskevan bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta voit nostaa toisen No Deposit -bonuksen. "
Ja nyt katsotaan mitä kasino sanoi sinulle:
Katso alleviivattu kohta, jossa kasino sanoi selvästi, että voit aktivoida ilmaisen pelimerkin talletuksen JÄLKEEN, EI ENNEN. Näkemäni perusteella kasino ei ole koskaan sanonut, että voit käyttää rekisteröitymisbonusta JA ilmaista pelimerkkiä ilman välissä olevaa talletusta tai että voit tehdä talletuksen myöhemmin, enkä ole varma, missä näet tämän tiedon.
Nyt haluan huomauttaa, että bonuksen nimi ei ole tärkeä. Sillä ei ole väliä, kutsutaanko sitä "rekisteröitymisbonukseksi", "tervetuloa ilmaiseksi siruksi", "ilmaispyöräytysbonukseksi" vai vain "ilmaiseksi bonukseksi". Tärkeää on, aktivoiko se talletuksella vai ei.
Jos pelaat bonuksella, jota ei aktivoida talletuksella, se on ei-talletusbonus . Ja aktivoit selvästi kaksi niistä tekemättä talletusta välillä . Tämä on ongelma, jonka kasino yrittää osoittaa sinulle.
Valitettavasti olet rikkonut yhtä alkeellisimmista bonussäännöistä. Suurin osa nettikasinoista kieltää useamman kuin yhden talletusvapaan bonuksen aktivoimisen peräkkäin, emmekä voi asialle mitään. Voin vain suositella, että luet aina bonusehdot huolellisesti tai lopetat ilmaisilla bonuksilla pelaamisen kokonaan väärinkäsitysten välttämiseksi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
