Talletin 600.- 8-9 kertaa erissä, aina hävisin kaiken, sitten sanoi, että saan torstaina cashbackin 25% kokonaistalletuksesta, sain 25.- ja pyysin sitä, se sanoi olevan automaattinen. He eivät sanoneet, että se tulee erissä tai mitään. Kerran tuli ilmaiskierroksia 7 kysymyksen jälkeen 300.-, joten pelasin tarpeeksi kauan voidakseni sanoa. KÄDET IRTI!!!!!!!!!!!
I deposited 600.- in installments of 8-9 times, always lost everything, then it said I would get cashback 25% of the total deposit on Thursday, I received 25.- and asked for it, it said, is automatic. They didn't say it would come in installments or anything. There were free spins once after 7 questions from 300.- so I played long enough to be able to say. HANDS OFF!!!!!!!!!!!
Ich habe 600.- in Raten von 8-9 mal eingezahlt, alles immer verloren, dann hieß es ich bekäme am Donnerstag Cashback 25% von der geasmaten Einzahlung, erhalten habe ich 25.- und fragte nach es hies, ist automatisch. Sie sagten aber auch nicht es käme in Raten oder so. Freespins gab es einmal nach 7 mal Fragen ab 300.- also ich habe lang genug gespielt um sagen zu können. FINGER WEG!!!!!!!!!!!
Hei meri,
Kiitos palautteestasi kanssamme. Arvostamme näkemystäsi ja haluaisimme käsitellä esiin nostamiasi seikkoja.
Mitä tulee 25 %:n cashbackiin, pahoittelemme mahdollisesti tapahtunutta väärinkäsitystä. Kampanjamateriaalissamme lukee selkeästi "jopa 25 % cashback", mikä osoittaa, että prosenttiosuus voi vaihdella, eikä se ole 25 % takuulla kaikissa tapauksissa.
Me RoySpinsillä uskomme uusien asiakkaidemme uskollisuuden asteittaiseen arvostukseen. Siksi olemme suunnitelleet järjestelmän, jossa cashback-prosentit kasvavat vähitellen, kun olet edelleen arvostettu asiakas. Pyrimme tekemään kokemuksestasi palkitsevamman matkasi jokaisella askeleella, ja meillä on ilo ilmoittaa, että lisää cashbackia on tulossa pian tiellesi.
Lisäksi olemme iloisia, että nautit manuaalisesti hyvitetyistä 150 kierrätysvapaista kierroksista uskollisuuslahjana ja hyödynsit "Reload Turnover Bonus". Toivomme, että pidit näiden palkintojen käyttämisestä ja sinulla oli ikimuistoinen pelikokemus.
Pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta haittaa ja toivomme, että harkitset asiaa uudelleen ja annat RoySpinsille uuden mahdollisuuden.
Paluuasi odotellen,
RoySpins-tiimi
Hello sesea,
Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your perspective and would like to address the points you have raised.
Regarding the 25% cashback, we apologize for any misunderstanding that may have occurred. Our promotional material clearly states "up to 25% cashback," indicating that the percentage may vary and is not guaranteed to be 25% in every instance.
At RoySpins, we believe in progressively appreciating our new customers' loyalty. That's why we have designed a system where cashback percentages gradually increase as you continue to be a valued customer. We strive to make your experience more rewarding with each step of your journey and are pleased to inform you that more cashback will come your way soon.
Furthermore, we are delighted you enjoyed manually credited 150 wager-free spins as a loyalty gift and took advantage of the "Reload Turnover Bonus." We hope you enjoyed using these rewards and had a memorable gaming experience.
We sincerely apologize for any inconvenience caused, and we hope that you will reconsider and give RoySpins another chance.
Looking forward to your return,
RoySpins Team