Dear EAPogbaa,

We are sorry that you were unhappy with your experience at our casino. We're sorry to hear that you've had difficulties with Live Cashback and your withdrawal requests weren't processed quickly. This is not up to our standards and we sincerely apologize for the inconvenience caused.

We take your feedback very seriously and will ensure we improve communication regarding cashback and other promotions to avoid any misunderstandings. As far as withdrawal times are concerned, we will be reviewing our processes and making sure they are expedited to provide our players with a satisfying experience.

Customer service should always be friendly and helpful and we're sorry if you weren't happy with the service. We will review this internally and ensure our staff are appropriately trained to provide the best possible service.

We would like to apologize to you and assure you that we are working to improve our services. If you have any further questions or concerns, we are at your disposal. Thank you for your feedback.

Best regards,
SkyCrown Casino Team

Lieber EAPogbaa,

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Erlebnis in unserem Casino unzufrieden sind. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Live Cashback hatten und Ihre Auszahlungsanfragen nicht schnell bearbeitet wurden. Dies entspricht nicht unseren Standards und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir die Kommunikation bezüglich Cashback und anderen Aktionen verbessern, um Missverständnisse zu vermeiden. Was die Auszahlungszeiten betrifft, werden wir unsere Prozesse überprüfen und sicherstellen, dass sie beschleunigt werden, um unseren Spielern ein zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.

Der Kundenservice sollte immer freundlich und hilfsbereit sein und es tut uns leid, wenn Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Wir werden dies intern überprüfen und sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter entsprechend geschult sind, um den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Danke für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,
SkyCrown Casino-Team