Japanilainen pelaaja ei voinut nostaa varoja, koska kasino hylkäsi hänen osoitteensa, vaikka hän oli toimittanut useita vaatimuksia vastaavia asiakirjoja. Hän ei ollut saanut erityisiä syitä hylkäämiselle, joten asia jäi ratkaisematta. Valitustiimi yritti useaan otteeseen ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta tuloksetta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä peliviranomaisiin lisäapua varten.

Suomalainen pelaaja ei päässyt kasinotililleen toistuvien tilin vahvistuskoodipyyntöjen vuoksi, vaikka hän oli syöttänyt sen aiemmin. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kasinolla voi pelata vain tiettyjä pelejä.

Stephanie, made a deposit of £10 using Neteller so she could claim a bonus offer of 400% that the casino offered to her. A few days later, she still wasn't accredited with that bonus and she sent an email to the casino's support team. On the following day, she sent them another email but she never received any response to that one either. Stephanie did have a relevant proof of the bonus offer and couldn't understand why she wasn't accredited it. The complaint remained unresolved without any further update given.

Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta melkein 2 viikkoa sitten ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli useita Progress Play -ryhmän tilejä, ja useilla heistä oli odottavia nostoja. Kaikki hänen tilinsä oli jäädytetty ja vain hänen talletukset palautettiin. Kasinoryhmä viittasi eston ehtojen rikkomiseen, syyttäen pelaajaa aiemmin estämisestä, hänen nimensä vaihtamisesta ja kolmannen osapuolen maksutietojen käyttämisestä. Pelaaja kiisti nämä väitteet ja vaati noin 10 000 punnan voittoa. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen päätimme, että pelaaja oli rikkonut useita Progress Play -ryhmän sääntöjä ja ehtoja ja hänet on kielletty pelaamasta kasinoillaan. Koska hän oli kuitenkin muuttanut henkilökohtaisia tietojaan, järjestelmä ei pystynyt tunnistamaan häntä estetyksi käyttäjäksi. Tästä syystä valitus hylättiin.