PlayUZU Casino -arvostelu

Perulainen pelaaja oli kokenut ongelmia yli 15 PlayUZU Casinon kotiutusyrityksessä, jotka kaikki oli evätty, koska hänen pankkinsa väitti hylänneen maksut. Huolimatta vahvistuksesta, että nostot hyväksyttiin, varoja ei ollut siirretty. Hänen tilinsä varmistettiin ja voitot tehtiin oikealla rahalla. Kasino oli edelleen syyttänyt asiaa pelaajan pankista. Huolimatta valitustiimin yrityksistä ratkaista ongelma, pelaaja ei ollut vastannut lisätiedusteluihin. Näin ollen valitus oli hylätty, koska pelaaja ei vastannut.

Meksikolainen pelaaja oli tallettanut rahaa Oxxoon kasinotililleen, mutta varat eivät näkyneet hänen tilillään. Häneltä veloitettiin myös maksu, vaikka sovellus oli ilmoittanut, ettei maksuja ollut. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasino ei pystynyt ratkaisemaan tätä ongelmaa suoraan. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut myöhemmille viesteihimme, mikä johti kyvyttömyyteen tutkia asiaa tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin.

Espanjalaisen pelaajan tili suljettiin, kun hän oli ansainnut 4000 euroa. Kasinon asiakaspalvelu oli vedonnut tekniseen ongelmaan ja poistanut suurimman osan hänen voitoistaan jättäen 10 euron saldon. Pelaaja oli uhannut oikeustoimilla. Olimme pyytäneet todisteita pelaajalta ja olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja. Kasino oli ilmoittanut meille, että ongelma oli ratkaistu ja takavarikoidut varat palautettiin pelaajalle. Huolimatta yrityksistämme vahvistaa tämä ratkaisu soittimen kanssa, emme kuitenkaan olleet saaneet vastausta. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia tallettaa rahaa PlayUZU Casino ES -tililleen vireillä olevan vahvistusprosessin vuoksi. Vaikka kaikki vaaditut asiakirjat oli toimitettu, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Ongelma tunnistettiin kuitenkin tekniseksi häiriöksi kasinon päässä, jossa yksi asiakirjoista ei ollut näkyvissä. Ongelma oli sittemmin korjattu, ja pelaajan tili tuli täysin toimivaksi. Myöhemmin olimme merkinneet valituksen järjestelmäämme "ratkaistuksi".

Meksikolainen pelaaja oli ilmoittanut, että 1000 Meksikon pesoa oli kadonnut hänen tililtään, kun hän teki talletuksen. Todisteiden esittämisestä huolimatta kasino oli syyttänyt häntä talletuksen vaatimisesta, joka ei ollut hänen, ja estänyt hänen tilinsä. Pelaaja oli yrittänyt selventää tilannetta, mutta epäonnistui antamaan johdonmukaisia ja olennaisia tietoja. Tiimimme löysi ristiriitaisuuksia pelaajan väitteissä ja yhteistyön puutteen. Pelaaja oli myös ilmoittanut, ettei hän enää halunnut jatkaa tapausta, kun pyysimme häneltä lisätietoja ja selvennystä. Näin ollen kaikkien kerättyjen tietojen perusteella lopetimme valituksen perusteettomana vedoten myös pelaajan yhteistyökyvyttömyyteen ja harhaanjohtaviin tietoihin.

Espanjalaisella pelaajalla oli ongelma PlayUZU:n kanssa, jossa voittoja ei lisätty kokonaan saldoon. Pelaaja oli tallentanut videoita, joissa tämä näkyi todisteena, joka jaettiin linkin kautta. Pelit olivat tarjoaja AMUSNET, ja ne sisälsivät BURNING HOT, 20 SUPER HOT, FLAMING HOT, SECRETS OF SHERWOOD ja GAME OF LUCK. Tarkastettuamme toimitetut videot emme löytäneet sääntöjenvastaisuuksia tai eroja. Myöhemmin pelaaja ymmärsi väärinkäsityksensä voittojen laskemisesta ja pyysi valituksen lopettamista. Tämän seurauksena olimme hylänneet valituksen.

Espanjalainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänelle ei ollut maksettu oikein voittoyhdistelmästään Burn 7s Burn -pelissä. Hän oli myös huomannut, että hänen kokonaissaldostaan oli vähennetty 10 euroa kahdesti pelistä poistumisen jälkeen. Pelaajan väitettä tukevien todisteiden puutteen vuoksi emme voineet jatkaa valituksen käsittelyä ja se hylättiin myöhemmin. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä pelin tarjoajaan tai lupaviranomaiseen lisätutkimuksia varten.

Bolivialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja pyysi peruutusta kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu, koska pelaajan vahvistusasiakirjoissa on ollut määrittelemätön ongelma. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan Skypen kautta ja hän kertoi, että asianomainen osasto tarkastaa pelaajan tiliä. Koska emme kuitenkaan saaneet lisätietoja pelaajan vahvistuksen tilasta tai syistä, miksi hänen tiliään oli tarkasteltu niin pitkään, jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.

Meksikon pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan tilin vahvistuksen vuoksi. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan ja saimme selville, että pelaajan tili oli vahvistettu ja nostopyyntö käsitelty onnistuneesti. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa rahat, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Chilen pelaaja on pyytänyt kotiutusta yli kolme viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana".

Espanjalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Chilen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Meksikolainen pelaaja toimitti kaikki tarvittavat asiakirjat tilinsä vahvistamiseksi, mutta kasino ei ole tarkistanut niitä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.