PlayMillion Casino -arvostelu

Käyttäjä ilmoitti, että vaikka hän lähetti vahvistusasiakirjat maaliskuussa ja sai hyväksymissähköposteja, hän ei ole pystynyt nostamaan 500 puntaa Play Million Casinolta. Käyttäjä on toistuvasti yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse ja chatin kautta, mutta ei ole saanut vastausta, ja vahvistusprosessi, jonka piti kestää 24 tuntia, on edelleen ratkaisematta. Sovittelija pyysi käyttäjää päivittämään valituksen tarkemmilla maksutiedoilla ja pyysi kasinolta mahdollisia päivityksiä varoittaen, että vastaamatta jättäminen johtaisi valituksen merkitsemiseen ratkaisemattomaksi ja voisi vahingoittaa kasinon sijoitusta heidän alustallaan.

Käyttäjä ilmoitti, että Play Million Casino ei ole maksanut hänen 20 punnan nostoaan, joka on ollut jumissa kasinon käsittelyvaiheessa yli kaksi päivää, vaikka käyttäjän tili on täysin vahvistettu. Käyttäjä ei saanut sähköpostia, joka vahvistaisi tai päivittäisi noston tilaa pyynnön jälkeen. Sovittelija otti yhteyttä kasinoon saadakseen päivityksiä ja varoitti, että vastaamatta jättäminen johtaa valituksen merkitsemiseen ratkaisemattomaksi ja voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon sijoitukseen heidän sivustollaan.

Pelaaja valitti, että kasino ei reagoinut hänen päivittäisiin kontaktiyrityksiinsä. Hänellä oli ongelmia noston kanssa käyttämättömän aktiivisen bonuksen vuoksi. Kukaan ei kuitenkaan reagoinut tähänkään valitukseen.

Suomalainen pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Kasino vastasi ja ilmoitti meille, että pelaajalle oli annettu tietoa siitä, mitä häneltä tarvitaan, jotta hän voi jatkaa kotiutusta. Pelaajaa pyydettiin vahvistamaan tämä, mutta hän ei sitten vastannut, joten valitus lopulta hylättiin.

Pelaajalla oli vaikeuksia kotiuttaa voittonsa, koska hänen pyyntönsä peruutettiin jatkuvasti. Kahden viikon kuluttua saimme pelaajalta päivityksen: lopulta maksettiin, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Noin kaksi kuukautta sen jälkeen kun pelaaja avasi tilinsä, heidän voitonsa katosivat. Kasino vastasi valitukseen väittäen, että pelaaja ei suorittanut bonuksen panosvaatimuksia annetussa aikataulussa, joten heidän oli poistettava voitto. Pelaaja sanoi, että kasino ei vastannut heidän sähköpostiinsa, mutta he ovat sanoneet toisin. Lisätietoja ei ole saatavana.

Player complained that his withdrawal request was cancelled and all his winnings were seized. Player contacted the casino support and was told that he had breached the terms and conditions. Player didn't understand what was the point of receiving the free spins upon his first deposit if he was not supposed to get it. No reaction from the casino, no more update since then.