Espanjasta tulevan pelaajan voitot mitätöitiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tämä kasino ei ole luotettava, he poistivat tilini saldoni ilman riimiä tai syytä, he eivät maksa petosta
Hei,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitteko kertoa? Onko sinulla kertynyt voitto aktiivisella bonuksella? Oliko se ilmainen bonus? Olen tarkistanut yleiset ehdot ja tämän, mitä löysin:
"Ilmaiset bonukset (Comps, Free Chips, muunnetut Comp-pisteet tai muut kuin talletusbonukset) ovat pelaajille myönnettäviä pelattavia bonuksia, jotta he voivat pelata ilmaiseksi. Ilmaisilla bonuksilla on erilainen panostusvaatimus kuin muilla bonuksilla, ja niillä on kiinteä nosto enintään 100 luoton (100 $, €, £, AUD tai 1000 ZAR) raja. Mahdollisesti jäljellä oleva tai ylimääräinen saldo on 'ei-nostettava', ja se on poistettava pelaajan saldosta. Jokainen pelaaja saa nostaa voittoja. ilmaisesta bonuksesta vain kerran peliaikanaan, ellei kasinon johtaja ole sitä nimenomaisesti hyväksynyt.
Pelaajan, joka ei ole koskaan tehnyt talletusta ja haluaa nostaa ilmaisen sirun voiton, vaaditaan ensin suorittamaan yksi onnistunut minimitalletus 25,00 ($, €, £, AUD tai 250 ZAR). Tätä ensimmäistä talletussummaa ei saa nostaa tai lisätä olemassa olevaan odottamiseen. Jos summa lisätään olemassa olevaan nostoon, summa vähennetään kokonaiskulutuksesta. Pelaajien, jotka ovat aiemmin tehneet onnistuneen talletuksen ja haluavat nyt perua ilmaisen sirun voiton, on vaadittava talletuksia viimeisen 30 päivän aikana, jotta peruuttaminen voidaan hyväksyä, eikä talletusta voida lisätä olemassa olevaan odottamiseen. Jos summa lisätään olemassa olevaan nostoon, summa vähennetään kokonaiskulutuksesta. Ilmaisten bonusten (ilmaisten sirujen) panostamisvaatimus on 20X - 60X, ellei toisin mainita.
Kaikki kasinon tarjoamat tarjoukset ovat voimassa vain ajanjakson, joka on määritelty mainostarjouksessa, joka julkaistaan kasinon verkkosivustolla ja / tai muussa kasinon tarjoamassa viestinnässä. "
Odotan kärsivällisesti vastaustasi. Kiitos.
Parhain terveisin,
Petronela