KotiValituksetPlatincasino - Pelaajien kotiutukset hylätään jatkuvasti.

Platincasino - Pelaajien kotiutukset hylätään jatkuvasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 15 000 €

Platincasino
Lähetetty: 3.12.2024 | Tapaus suljettu : 6.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja ilmoitti menettäneensä 10 000–15 000 euroa Platin Casinolla ja Nomini Casinolla, vaikka hänen pankkinsa esti kaikki online-kasinomaksut. Hän väitti, että kasinot käyttivät vääriä tietoja ohittaakseen nämä esteet ja totesi, että hänen nostopyyntönsä hylättiin jatkuvasti. Valitustiimi pidensi vastausaikaa useita kertoja, mutta pelaaja ei vastannut tilin sulkemispyyntöä ja muita yksityiskohtia koskeviin tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei,


Pankkini estivät kaikki online-kasinot, joten kaikki yrittämani maksut tulee hylätä.


Olen kuitenkin menettänyt viime kuukausina 10 000–15 000 euroa pelatessaan yksinomaan Platin Casinolla ja Nomini Casinolla, joilla kummallakaan ei ole Saksan lisenssiä. He nostavat varoja väärillä tiedoilla ohittaakseen tällaiset esteet.


Maksuja on jatkuvasti hylätty.


Mihin voin ottaa yhteyttä, kun vastuullinen pelaaminen tehdään tarkoituksella mahdottomaksi?



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas stefanhaeuber,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko kasinotililläsi tällä hetkellä saldoa?

Oletko pyytänyt nostoja kasinolta?

Valitettavasti emme Casino.Gurulla käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän näkökulmasi, mutta valitettavasti emme voi auttaa tässä asiassa. Roolimme on riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei kuitenkaan ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.

Jos tavoitteenasi on hakea takaisin menetetyt talletukset pelkästään sillä perusteella, että kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä, emme voi auttaa sinua. Jokaisessa arvostelussa annamme käyttäjille lisenssitiedot, ja viime kädessä jokaisen pelaajan tehtävä on tehdä tietoon perustuva päätös kasinon valinnasta.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä stefanhaeuber,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, ei, syynä on se, että kirjoitin tukeen ja pyysin heitä poistamaan sen käytöstä, jotta voin menettää voittoni. Pystyin silti pelaamaan. Eikö kasinoilla ole velvollisuutta tutkia tätä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä stefanhaeuber, ymmärsinkö oikein, että pyysit kasinolta tilin sulkemista?

Jos näin on, haluaisin ensin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ​​tai joilla on peliongelmia).

Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen?

Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on dominika.l@casino.guru .

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä stefanhaeuber,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista