Planet 7 Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

Minulla on ollut nostokykyinen saldo tällä kasinolla nyt kuukausia ja olen suorittanut kaiken, mitä minun piti, mutta kun yritän vahvistaa tiliäsi, en voi kukaan vastata kertomaan minulle, mitä voittoilleni kuuluu. Olen soittanut ja lähettänyt sähköpostia kerta toisensa jälkeen, en piipahtanut.

Olen lähettänyt paperini ja olen juuri saanut 5 tai 6 eri lippunumeroa.

Haluan vain 45 dollarini, jonka olen voittanut reilusti

Rakas kaunis painajainen,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitko kertoa kuinka monta viikkoa sitten pyysit kotiutusta ja aloitit tilin vahvistamisen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Ymmärrän sen ja ymmärrän, että saattaa joutua odottamaan, mutta 1. Lähetin ensimmäisen sähköpostini 3.10.2022 ja 2. päivänä ymmärtäisin paremmin, jos he kunnioittaisivat minua ja voisivat ainakin lähettää minulle sähköpostia ja kertoa minulle, mikä viivästys on, MUTTA sen sijaan en ole saanut heiltä mitään en sanaakaan..

Olen lähettänyt sähköpostia ja saanut takaisin automaattisen vastauksen, että tilastot he saivat sähköpostini ja joku ottaa sinuun yhteyttä, älä vastaa tähän sähköpostiin. KUN KAIKKI se soi kerran ja katkaisee puhelun............

kaikki tämä uudestaan ja uudestaan.

Paljon kiitoksia, kaunis painajainen, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Rakas kaunis painajainen,

Ikävä kuulla, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Planet 7 Casino,

Voisitko kertoa, miksi pelaajan nostotiliä ei ole vielä vahvistettu?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Ystävällisin terveisin,

Stefan

Tervehdys kaikki,

Tarkastin asiakirjasi ja näyttää siltä, että henkilöllisyystodistuksesi on vanhentumassa, kaunis painajainen, kaikki muu näytti olevan kunnossa. Ehkä sinulla on passi, jonka viimeinen voimassaolopäivä on myöhempi?

Mahdollisiin nostoihin liittyen meillä on muutamia muita ongelmia, alkaen nykyisestä pelattavasta saldostasi. Pienin nostosumma kasinolta on 100 dollaria, nykyinen saldosi on 45 dollaria.

Lisäksi kasinon ehdot sallivat vain yhden tilin pelaajaa ja kotitaloutta kohden, myös kasinon säännöt ja bonukset itse edellyttävät, että käteistalletusten välillä on voimassa vain yksi ilmainen bonus. Tässä tilanteessa meillä on 5 ilmaista bonusta, jotka on pelattu 3 eri aktiivisella tilillä ilman käteistalletuksia millään näistä tileistä.

Valitettavasti mikään käytettävissä olevista varoista ei olisi nostettavissa.

Toivottaen,

Nick ja planeetta 7

Rakas kaunis painajainen,

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Stefan