Kreikkalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Tarkastuksen jälkeen hänelle maksettiin.
He ovat uskomattomia huijareita. Viimeisen 1 kuukauden ajan minua on pilkattu, että yksi lehti ei hyökkää pankkeja vastaan tai toiset niin, etteivät ne nosta 500€. Kiireellistä apua. Ja olet yhtäkkiä eksyksissä live-chatissa. viestejä.
Hyvä Panagiotis2728,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
He kysyvät pankkitilitietojani, lähetän ne. Sitten he kertovat minulle, että haluan vahvistuskortin. Sillä välin olen lähettänyt kortin 3 kertaa. Google-arvostelut Pinnaclesta huomaat, että muilla pelaajilla muista maista on sama ongelma. He pilkkaavat heitä.
Paljon kiitoksia, Panagiotis2728, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Panagiotis2728,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Pinnacle Casinon tähän keskusteluun. Hyvä Casino, voitko täsmentää, missä on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa?
Nyt he ovat kertoneet minulle, että ne on tarkistettu ja pankkieni kertomat tiedot, että maksu on suoritettu. Sen näkeminen käytännössä riittää kertomaan sinulle. Kiitos!
Hei Viliam ja Panagiotis2728,
Olemme tarkastaneet tämän ja 90 € käsiteltiin eilen kortille, joka päättyy 8501, ja jäljellä oleva saldo käsitellään tänään ja lähetetään pankkitietoihin, jotka Panagiotis2728 toimitti 24.
Huomaa, että emme voi hallita 8501-päätteisen kortin käsittelyaikaa, kun olemme lähettäneet varat, korttisi toimittajan tulee käsitellä ne 24 tunnin kuluessa, mutta jokainen toimittaja vaihtelee.
Pankkisiirto voi kestää jopa 3 työpäivää lähetyksen jälkeen, ja kuten aiemmin mainittiin, se kestää tänään
Jos voimme olla lisäpalveluita, älä epäröi kysyä
Ystävällisin terveisin
Pinnacle Casino
Hei, monen yrityksen jälkeen tänään sain vihdoin palkan. Uskon Kiitos tiimigurulle. Kiitos paljon avustasi, olet erittäin avulias ja kaupunkinopea! Kiitos taas!
Hyvä Panagiotis2728,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru