Meksikolaisen pelaajan tili estettiin suuremman nostoprosessin aikana. Vaikka kasino toimitti useita henkilöllisyystodistuksia ja tiliotteita, kasino ilmaisi huolensa luottokorttinumeron näkyvyydestä ja väitti sitten, että pelaaja ei ollut tilin omistaja. Pelaaja uskoo, että kasino käyttää näitä ongelmia välttääkseen tilillään olevien 2 518 peson palauttamisen.
Rekisteröityessäni ja vahvistukseni kasinolla tein talletuksia ja nostoja ilman merkittäviä ongelmia. Kuitenkin, kun yritin tehdä suurempaa kotiutusta, he pyysivät tiliotteeltani luottokorttini näkyvän numeron. Selitin, että pankkini ei toimita tiliotteita tällä tavalla (koska kortti voi kadota tai siru vaurioitua, mutta tiliotteessa näkyvät sekä talletukset että nostot, jotka tein heidän kasinollaan).
Kaikki tämä tapahtui 20. maaliskuuta.
Minun piti odottaa huhtikuun 14. päivään asti, pankkitilini kuukausittaisen jakson loppuun (joka kuukauden 14. ja 13. päivä välisenä aikana) lähettääkseni heille tiliotteen, josta käy ilmi tapahtumani Pin-up-kasinon kanssa, mikä osoittautui huijaukseksi. .
Kun pystyin lataamaan tiliotteen pankkisovelluksestani ja lähettämään sen heille, he vastasivat samalla viestillä, että luottokortin numeroa ei näy.
Kun otin yhteyttä kasinon chat-tukitiimiin, minulle ilmoitettiin, että he eivät pystyneet ratkaisemaan ongelmaa ja että minun pitäisi jatkaa kasinon tukisähköpostin kanssa.
Lähetin heille tiliotteet uudelleen eilen, ja kasino vastasi, että he analysoivat tapaukseni. Tänä aamuna tilini estettiin; En päässyt kasinolle salasanallani. Hetki sitten sain viestin, jossa minua syytettiin asiakirjojen väärentämisestä tai siitä, että tili ei ollut minun - huolimatta siitä, että annoin heille henkilöllisyystodistukseni ja tiliotteet (joissa oli QR-koodi ja ne olivat minun nimelläni).
He käyttivät tätä kieltääkseen palauttamasta tililläni olevia 2 518 pesoa.
Pahinta on, että ensin väittivät, että ongelma oli luottokortin numero, joka ei näkynyt tiliotteessa, ja nyt vihjailevat, etten ole tilin omistaja - vaikka voin lähettää heille selfien todisteeksi.
Olen epävarma, saanko rahani takaisin vai voitko auttaa minua, mutta ärsyttävää on se, miten tällaisella petoksella kasinolla näyttää olevan korkea luokitus – ensisijainen syy, miksi päätin kokeilla onneani siellä.
Olen liittänyt asiakirjat, joissa on todisteet talletuksistani kasinolle tiliotteeltani, näyttökaappaukset tilitapahtumista, kun minulla oli vielä pääsy kasinolle, sekä meksikolainen henkilöllisyystodistus QR-koodeilla turvallisuuden lisäämiseksi.
Toivon, että voit alentaa kasinon luokitusta estääksesi muiden pelaajien hyväksikäytön tällä tavalla.
Uhkapelaaja hyväksyy häviämisen riskin, mutta ei ole hyväksyttävää, että kasino keksii naurettavia tekosyitä ryöstääkseen sinut ja sitten estääkseen tilisi, varsinkin jos sinulla on varoja siinä.
Aluksi he valittivat tiliotteessa olevasta kortin numerosta (vaikka lähetin heille tiliotteen, jossa oli kasinon tapahtumat ja QR-koodi). Myöhemmin he väittivät, etten ollut tilin omistaja, ja pakottivat minut menemään niin pitkälle kuin tarjoutumaan lähettämään heille selfien luottokortillani saadakseni rahani takaisin.
Toivottavasti voit auttaa minua saamaan rahani takaisin. Jos ei, luotan, että otat huomioon valitukseni kasinon luokituksen alentamisesta.
Hyvä maricandimaldonado,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Ymmärsinkö oikein, että tilisi on vahvistettu aiemmin?
Ymmärsinkö myös oikein, että kasino esti tilisi tiliotteesi perusteella?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Viimeinen sähköposti kasinolta
Hei!
Tilisi on estetty, koska se rikkoo yhtä tai useampaa käyttösopimuksen kohtaa, erityisesti kohtaa 7.11. "Väärennettyjen asiakirjojen tai asiakirjojen, jotka todella kuuluvat jollekin muulle kuin tilin todelliselle omistajalle, esittäminen on kiellettyä tilintarkistuksen tai muun sivuston hallinnon suorittaman varmennustoiminnan aikana. Sivuston hallinto epäilemättä pitää tällaisia toimia vilpillisinä. ja meidän on välittömästi estettävä pääsy palvelusivustolle ja estettävä tilisi."
Tilin lukitusta ei voi avata.
Ystävällisin terveisin,
PIN-UP-tuki
--------------------------------------------------- -
Terve järki Voin ottaa selfien ja videon tiliotteella tai tiliotteella tai muovikortilla, jolla talletin varoja kasinolle, ja se näkyy lähettämässäni tiliotteessa. Samoin voin lähettää selfien henkilöllisyystodistuksellani, jotta he voivat olla varmoja, että se olen minä.
Paljon kiitoksia, että autat minua todella, Kristina, mutta on alentavaa, miten kasino ilmaisee itseään, että joku edes kyseenalaistaa viimeisessä viestissä, että olen väärentänyt asiakirjoja (tiliotteissa on QR-koodi ja myös tiliotteen viimeisellä sivulla tilillä on tarvittavat asiakirjat ladatakseen Meksikon verokassa-asiakirjan nimeltä SAT is tax treasury)
En usko, että minulla on enää yhteyttä kasinoon, Kristina, näet, että hän kertoi minulle, ettei tiliäni voi enää avata, koska mitä muuta voin tehdä, pyydän vain, että kasinon luokitusta alennetaan, jos avaan Tämä petollinen ja tuhoisa kasinon tili johtui guru-portaalissa näkemäni luokituksen vuoksi.
Jotta kukaan ei enää joutuisi tämän kasinon kynsiin.
Kun he näkevät pelaajan, joka voi voittaa heidät pitkällä aikavälillä, he estävät hänet tekemällä tekosyitä yhtä typeriä kuin minun kanssani.
Esimerkki.
Tämä on helppo ratkaista ja ymmärtää heidän valheensa. Pyydän kasinolta vain maalaisjärkeä ja he ymmärtävät, että se on todella kurja kasino. He haluavat selfien. Lähetin heille yhden, jossa oli Meksikon lain säätelemä henkilöllisyystodistus. Pankkitili on minun nimessäni María Candelaria. Maldonado García, sama henkilö, joka lähettäisi heille selfien ja henkilöllisyystodistukseni kädessä (tätä pyydetään nykyään monissa digitaalisissa pankeissa).
Älkää antako heidän keksiä tekosyitä.
He estivät tilini, eivätkä halua minun pelaavan heidän kasinollaan. Ok, jätän pin-up-kasinon tyytyväisenä, mutta anna minulle rahani takaisin.
Kristina Olen pelannut yli 20 vuotta fyysisillä kasinoilla Meksikossa ja yli 10 vuotta online-kasinoilla viihteen vuoksi, ja tämä on ensimmäinen kerta, kun joudun kasinolta varkauksiin ja rikoksiin, ja rehellisesti sanottuna loukkasin heitä myös nähdessäni mitä he todella ovat. huijarit
Kristina, kiitän suuresti tuestanne tässä asiassa, ja usko minua, en ole huono ihminen, mutta jotain, mitä vihaan, on valehteleminen ja muiden rahojen hyödyntäminen. Vedonlyöjänä tiedät, että voit hävitä ja riski on normaali, mutta He eivät anna sinun kotiuttaa ansaitsemaasi tai takaisin ja 1kk myöhemmin odotin, että heillä oli pdf-tiliote käsissään, Sanoen, että olen väärentänyt asiakirjoja tai että tilini kuuluu jollekin muulle, kerron heille, että otin selfien ja he eivät välitä, he eivät ottaneet kommenttiani vakavasti, se on todella ärsyttävää ja toivottavasti ymmärrät minua, jotain Vihaan varastamista ja muiden hyväksikäyttöä.
Toistan, kiitän sinua paljon, Kristina, ja olen pahoillani, jos jatkoin hieman, varsinkin jos näet ärsytykseni, mutta usko minua, heidän tekemisensä on kamalaa, 2500 on paljon rahaa, mutta jos sinä Jos olet onnekas ja voitat esimerkiksi 50 000 dollaria, he jäädyttävät tilisi. Se on vaarallinen kasino.
Kiitos
Paljon kiitoksia, maricandimaldonado, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei maricandimaldonado,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän turhautumisesi koko tilanteeseen. Listaamme, että Pin-up Casinolla on tiukka varmennusprosessi (vaatii monia asiakirjoja), mutta kasinon on myös noudatettava tiettyjä sääntöjä ja määräyksiä. Tunne asiakkaasi (KYC) ja rahanpesun torjunta (AML) ovat erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, ja nämä prosessit voivat joskus olla hieman pitkiä ja vaatia tiettyjä asiakirjoja.
Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Pin-Up Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Pin-Up Casino,
Voitko antaa lisätietoja siitä, miten päätit, että pelaaja toimitti väärennetyn asiakirjan? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä se minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Hei, maricandimaldonado!
Asiantuntijamme ovat havainneet merkkejä asiakirjaväärennöksestä. He ovat valmiita harkitsemaan varmennusprosessia uudelleen, jos toimitat heille valokuvan tulostetusta tiliotteesta, jossa on pankkileima ja työntekijän allekirjoitus sähköpostitse pyydetyksi ajaksi.
Hei Michal.
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on tarkemmat tiedot. Tällä hetkellä olemme ehdottaneet vaihtoehtoa, joka voi auttaa selventämään tilannetta.
Minun piti lähettää sähköpostia pin-up casinolle heidän tukeen, koska en saanut heiltä mitään sähköpostia, joka olisi tarkistanut roskapostin, enkä heiltä tullut mitään sähköpostia, kuten he mainitsivat. Lähetin heidän pyytämäni tiliotteen viidennen kerran, koska olisin lähettänyt sen heille jo 4 kertaa.
Lähetän kuvakaappauksia lähettämäni tiliotteen viimeisestä arkista, jossa QR-koodi ja digitaalinen sinetti näkyvät sekä satista (maksaa veroja Meksikossa) että banxicosta (Central Bank of Mexico, mikä antaa täydellisen laillisuuden tiliotteena, joka on voimassa vuoden lain mukaan). Meksiko.
Ja ennen kaikkea helposti tarkistettavissa näiden organisaatioiden millä tahansa sivulla millä tahansa virallisella sivustolla Meksikossa tai matkapuhelimen kameralla, jossa on QR-koodi.
Pin-up casino Lisään sivun, jolla voit vahvistaa tämän tiliotteen ja minkä tahansa leiman, jonka on tehnyt sat hacienda Meksikossa.
Verificacfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx
------------
Kopioin ja liitän pin-up casinolle lähettämäni viestin tähän viestiin lisäämäni kirjallisen tallennuksen viestin, joka on sähköposti, jonka lähetin juuri pin-up-tukeen (PDF on viimeinen tiliote, jossa talletukset ilmestyvät ja pin-up casinolla tekemäsi kotiutukset) ja tiliotteen viimeinen arkki on kuvakaappaus, jonka myös lisäsit tähän viestiin.
Pin up kommentit guru casinosta he lähettivät minulle sähköpostin (sähköpostissani ei saapunut mitään, tarkistin myös roskapostin) Lähetin pyydetyn tiliotteen, jossa näkyvät nostot ja talletukset, jotka tein heidän pin-up-kasinosovelluksessa ja -sivustolla, kuten näet Viimeisellä arkilla on kaikki siihen liittyvä digitaalisella sinetillä ja QR-koodilla, jotta voit varmistaa sen laillisuuden nimessäni María Candelaria Maldonado García.
Mitä tulee siihen tosiasiaan, että he pyytävät pankin työntekijän allekirjoitusta, se on mahdotonta, eli vuodesta 1990 lähtien, mikään pankki ei tänään anna sinulle tiliottetta, jossa on pankin työtoverin allekirjoitus, jota ei enää ole olemassa. digitaalinen sinetti ja vastaava QR-koodi sen aitouden vahvistamiseksi. Digitaalinen sinetti ja QR, joka on voimassa Banxicossa (Meksikon keskuspankki) ja satissa (Meksikon verokassa). Sillä on kaikki laillinen legitiimiys
--------------------
No, odotan, että tililleni jääneet rahat palautetaan minulle. Ja pystyä ratkaisemaan tämän ongelman.
Latasin PDF-tiedoston, kun tein tämän valituksen pin-up casinolle, joka tapauksessa lähetän sen uudelleen Kristinalle ja Michaelille heidän sähköposteissaan, kiitos
Lisään tähän viestiin myös vahvistuskuvakaappauksen Meksikon valtiovarainportaalista, jonka jokainen voi tehdä kännykkäkamerallaan QR-koodin avulla (se vie hänet tähän portaaliin ja tiedot täytetään) ja he voivat tarkistaa tiliote, joka on minun nimissäni. Toistan, sinun tarvitsee vain kaapata QR-koodi matkapuhelimesi kameralla ja voit varmistaa, että tiliote on minun nimissäni.
Ei ole olemassa sellaista asiaa kuin väärennetty pin-up-kasino
Hei, maricandimaldonado!
Vaihtoehtoa, jossa on valokuva tulostetusta tiliotteesta, jossa on pankkileima ja työntekijän allekirjoitus, ehdotettiin minulle suoraan sinulle, lähettämättä sinulle aiemmin mainitsemaani sähköpostia. Painettu lausunto on vaihtoehto PDF-lausekkeelle; asiantuntijat eivät hyväksy mitään muuta. QR-koodin skannauksen osalta emme tee tällaisia manipulaatioita, koska koodi saattaa sisältää viruksen.
Hyvä maricandimaldonado,
Kiitos kommenteistasi ja toimittamistasi todisteista. Vaikka olenkin kanssasi samaa mieltä siitä, että pankit myöntävät nykyään sähköisiä/digitaalisia asiakirjoja, pankkisi pitäisi pystyä pyytäessäsi toimittamaan sinulle paperitulostettu tiliote, jossa on pankin leima ja työntekijän allekirjoitus. Tämä olisi kiistaton todiste, ja se on ratkaisevan tärkeää valituksenne jatkamisen kannalta.
Hyvä Pin-Up Casino,
Olen lähettänyt sinulle lisätietoja sähköpostitse ja odotan vastaustasi.
Hei Michal.
Olemme vastaanottaneet sähköpostisi ja vastanneet siihen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Hyvä Pin-Up Casino,
Olen vastannut sinulle.
Hyvä maricandimaldonado,
Kerro minulle, kun olet saanut tiliotteen, jossa on pankkileima ja työntekijän allekirjoitus, ja lisää sähköpostiosoitteeni michal.k@casino.guru kohdassa "Cc", kun lähetät sen kasinotiimille.
Hyvä maricandimaldonado,
Kiitos toimitetusta asiakirjasta.
Hyvä Pin-Up Casino,
Toivottavasti tämä oli viimeinen este pelaajalle, ja kun olet tarkistanut asiakirjat, jatkat kotiutusta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä