Pikebit Casino -arvostelu

Brasilialainen pelaaja oli tehnyt kaksi talletusta ETH:ssa Pikebitille, mutta varoja ei ollut hyvitetty alustalle eikä niitä palautettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että tilanne oli ratkaistu tyydyttävästi. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".

Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan varoja Pikebitistä sen jälkeen, kun hän ansaitsi aluksi 700,00 R$ ja nosti myöhemmin 1 320,00 R$. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse ja viestialustojen kautta, kasino kieltäytyi siirtämästä varoja ja sulki myöhemmin pelaajan tilin, mikä sai hänet harkitsemaan petosvalituksen tekemistä. Valitustiimi ilmoitti, että he eivät voineet auttaa enempää, koska liittovaltion poliisi oli osallisena tapaukseen, ja valitus hylättiin, mikä osoitti, että pelaaja saattaisi päättää avata sen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän toimittaisi pyydetyt asiakirjat.

Brasilialainen pelaaja oli voittanut onnistuneesti bonuksen ja täyttänyt kierrätysehdot. Lähetettyään tarvittavat henkilöllisyystodistukset tuen ohjeiden mukaisesti, pelaaja ei kuitenkaan pystynyt nostamaan suurempaa 1900 dollarin summaa. Pienempi 70 dollarin nosto onnistui. Kasino esitti todisteita siitä, että pelaaja oli rikkonut ehtoja, koska hänellä oli useita tilejä, ja että hän antoi vääriä/harhaanjohtavia tietoja ratkaisuprosessin aikana. Siksi lopetimme valituksen perusteettomana.

Intialainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan, koska kasinolla ei ollut nostovaihtoehtoa. Hän huomautti myös chat-tuen puutteesta. Yritimme auttaa kysymällä lisätietoja ja ehdottamalla vaihtoehtoisia yhteydenottotapoja, mutta pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Brasilialainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia nostaa 50 realin voittonsa online-kasinolta ja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon reagoimattomaan asiakastukeen. Kasino oli vastannut ja katsonut nostoongelman maksupalveluntarjoajan epävakauden syyksi ja vahvistanut, että nosto oli käsitelty ja siirretty pelaajan tilille 48 tunnin kuluessa. Valitustiimin määräajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkimuksen. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Brasilialainen pelaaja oli hyväksynyt kasinon ilmaiskierrostarjouksen ja voittanut 350. Kasino oli kuitenkin vaatinut enimmäisnostorajaksi 50, vaikka ehdoissa ei ollutkaan mainittua rajaa. Pelaaja oli myös todennut, että kasino ei ollut pyytänyt varmistusasiakirjoja. Olimme pyytäneet kasinolta selvennystä, mutta he eivät olleet vastanneet. Myöhemmin kasino väitti, että pelaajan tili oli väliaikaisesti jäädytetty, sitä ei ole poistettu ja että sen esto voitiin poistaa. Kasino ilmoitti myös, että ei-talletusbonuksen maksimivoitto oli 50 euroa bonussääntöjensä mukaan. Huolimatta pelaajan erimielisyydestä, hän lopulta peruutti 50. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi", koska pelaaja oli onnistunut nostamaan varat, vaikka hän ei ollut tyytyväinen tulokseen.

Minnesotalainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, jossa hänen talletuksensa ei näkynyt hänen kasinotilillään, vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukitiimiin. Valitustiimi oli neuvonut häntä ottamaan maksupalveluntarjoajan puoleen tutkimaan asiaa. Lopulta pelaajan tilille oli hyvitetty talletus ja tervetuliaisbonus. Pelaaja oli tyytyväinen ratkaisuun ja antoi positiivisen arvion kasinon tukijärjestelmästä. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi".