Pet Shop Bingo Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja oli tallettanut 980 euroa 888 Casinolle, minkä jälkeen hänen tilinsä suljettiin ja häntä pyydettiin toimittamaan asiakirjoja vahvistusta varten. Hän suostui pyyntöön, mutta hänen tilinsä pysyi estettynä ja kasino lakkasi vastaamasta hänen tiedusteluihinsa. Valitustiimi yritti sovitella asiaa, mutta koska kasino ei vastannut, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Lopulta kasino vahvisti pelaajan tilin ja hyväksyi tarvittavat asiakirjat, mikä johti ongelman ratkaisemiseen. Valitus kuitenkin lopetettiin nimellä "Julkisuus auttoi", mikä kuvasti pelaajan vaikeuksia ja kasinon viivästyneen vastauksen, mikä vaikutti negatiivisesti sen luokitukseen.

Luxemburgilaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 6300 euron voittoja kasinolta, vaikka hänellä oli täysin varmennettu tili. Maksu viivästyi yli 5 päivää. Pelaaja oli huolissaan viivästyksestä vedoten kasinon valitusten ja peliviranomaisten määräämiin rangaistuksiin. Ilmoitettuaan huolensa kasinolle ja Maltan peliviranomaiselle pelaaja sai voittonsa. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun kasino maksoi koko summan.

Espanjalainen pelaaja oli voittanut suuren summan ja tehnyt onnistuneesti yhden kotiutuksen, mutta hänellä oli kaksi vireillä olevaa €250 ja €750 nostopyyntöä 888 Casinolla. Hän oli huolissaan, koska kasino oli maksanut alkuperäiset voitot 24 tunnin sisällä, mutta ei ollut vielä maksanut loput 1 000 euroa. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä. Pidennettyään valitusten ratkaisuajastinta lisäpäivillä, pelaaja vahvisti saaneensa vireillä olevat maksut. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja oli viivästynyt 888 casinon kotiutusprosessissa, vaikka hänen tilinsä oli täysin aktiivinen ja vahvistettu. Kasino ei hyväksynyt PayPalia, joka oli alkuperäinen talletustapa, ja pelaaja oli odottanut yli 40 päivää nostohyväksyntää. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat todentamista varten, mutta kasino väitti, että ne eivät olleet standardiensa mukaisia, mikä aiheutti lisäviivästyksiä. Valitustiimin väliintulon ja pitkän edestakaisen kasinon kanssa pelaamisen jälkeen pelaajan kotiuttaminen lopulta hyväksyttiin ja hän vahvisti vastaanottaneensa täyden summan.

Algerialaisella pelaajalla oli ongelmia 23 250 euron nostamisen kanssa nettikasinolta. Huolimatta siitä, että hän oli noudattanut kasinon pyyntöä tilin varmistuksesta, hänen tilinsä ja nostopyyntönsä olivat edelleen tarkastelun kohteena. Kasino oli palauttanut nostosumman hänen pelitililleen, jonka hän oli sitten kasvattanut pelaamalla 30 000 euroon. Hän oli jättänyt korotetun summan osalta uuden nostopyynnön. Kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja todentamista varten, mikä oli johtanut lisäviivästyksiin. Lopulta pelaaja oli vastaanottanut 30 000 euron kotiutuksen ja pääsi tililleen. Loput 30 000 euroa oli tarkoitus nostaa kuukauden kuluttua kasinon nostorajapolitiikan vuoksi. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun ja kiitti valitusryhmää heidän avustaan. Ongelma oli merkitty "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja oli voittanut noin 10 267 euroa ja toimittanut onnistuneesti asiakirjat tarkistettavaksi. Hänen nostopyyntönsä kuitenkin peruutettiin toistuvasti, ja hänen tilinsä jäädytettiin lopulta. Vaikka kasino oli odottanut ehdotettua aikaa, se ei käsitellyt nostoa tai perustellut viivästymisiä. Interventiomme jälkeen kasino ilmoitti, että pelaajan oli suoritettava vahvistusprosessinsa. Tämän jälkeen pelaaja sai kasinolta ilmoituksen, että hänen kotiutuksensa käsitellään. Myöhemmin hän vahvisti saaneensa voittonsa. Tämän vuoksi olimme merkinneet tämän valituksen ratkaistuksi.

Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili poistettiin väliaikaisesti liian monien kotiutusyritysten vuoksi. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut kaikki vahvistusasiakirjat, hän oli ollut rajoitetusti kommunikoinut kasinon kanssa jäljellä olevien varojensa nostamisesta. Pelaaja oli ilmoittanut, että ainoat vastaukset olivat olleet automaattisia sähköpostiviestejä, joissa luvattiin joukkueen jäsenen ottavan yhteyttä. Puolentoista kuukauden kuluttua siitä, kun tili oli poistettu käytöstä "tulon puutteen" vuoksi, pelaaja oli hakenut apua valitustiimiltä. Pelaajan, kasinon ja valitustiimin välisen sarjan edestakaisin suorituksen jälkeen kasino oli lopulta käsitellyt uudelleen pelaajan kotiutuksen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa rahansa, ja valitustiimi oli merkinnyt ongelman ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja oli voittanut 55 euron pokeriturnauslipun 888 pokerilla, mutta ei voinut käyttää sitä. Huolimatta kasinon väitteestä, että kyseisellä summalla ei ollut saatavilla turnauksia, pelaaja oli nähnyt joitain listattuja. Kasino oli kuitenkin lakannut vastaamasta hänen huolenaiheisiinsa. Kun hän oli jättänyt meille valituksensa, pelaaja ilmoitti, että kasino oli ratkaissut lippuongelman. Tämän jälkeen olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Kanadalainen pelaaja pyysi kotiutusta yli kaksi viikkoa sitten, mutta niitä ei ole käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Thaimaalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja on estetty luultavasti hänen tilillään havaittujen epäjohdonmukaisuuksien vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja on pyytänyt nostoa alle viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Jonkin ajan kuluttua pelaaja saapui meihin ilmoittamalla, että hän sai voittonsa ja valitus on nyt ratkaistu.