Chilen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan yli kuukauteen. Ongelma näytti olevan tekninen online-kasinon nostojärjestelmässä. Pelaaja oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ongelma jäi ratkaisematta. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja päätti sulkea tilinsä ja lyödä vetoa jäljellä olevasta saldosta. Näin ollen emme voineet olla enempää sovittelija tässä tilanteessa.
En voi peruuttaa, se näyttää virheilmoituksen, että minun on syötettävä IMEI. Minulla on ollut tämä ongelma nyt yli kuukauden. En voi edes vetäytyä Skrillillä. Auttaisitko minua
Hyvä Tunember,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen tarkistanut kaiken ja tehnyt useita nostoja. Minulla on kolme tapaa, joilla teen talletuksia ja nostoja, kaikki varmistettuja... ja ongelma on tekninen, että monet käyttäjät saavat punaisilla kirjaimilla viestin, jossa sanotaan, että ole hyvä ja kirjoita IMEI... ja viesti ei tule näkyviin. mahdollisuus osallistua..et voi nostaa pankkisiirrolla..tämä kasino tekee niin vanhojen käyttäjien kanssa ja rajoittaa heidän voittonsa monille ihmisille. Tein juuri valituksen Maltalle ja he sanovat, että sillä ei ole Maltan lisenssiä.. Nyt he maksoivat minulle 10 tuhatta Skrillistä, mutta edellisellä kerralla minulla ei ollut samaa onnea, haluaisin heidän ratkaisevan teknisen ongelman heiltä koska kokeilin sitä 7 eri laitteessa ja sama asia tapahtuu
Voitko ottaa minuun yhteyttä, tämä kasino toimii vilpillisesti, pyydän sinua pitämään täällä silmällä, koska niitä on monia, mutta et voi nostaa
Lo otro me enviaron un mensaje diciendo que este casino opera sin lisenssi
Rakas Carlos,
Lippuviite WJR-LDZQC-908.
viittaamasi verkkosivusto ei näytä olevan Maltan peliviranomaisen lisensoima, ja tarkastustemme perusteella emme pystyneet määrittämään lisensointilainkäyttöaluetta, emmekä siksi voineet ohjata sinua asianmukaisen sääntelyviranomaisen puoleen.
Ole hyvä ja opasta sen mukaisesti.
Terveiset,
__________________________________________________
MGA Playerin tuen hallinta
T (+356) 2546-9000
A Building SCM 02-03, taso 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Tunember. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Olen puhunut yli 150 kertaa chatilla yli 100 kertaa sähköpostitse Olen jo kyllästynyt romahdin Jouduin ilmoittamaan poliisille, koska tämä tilanne on aiheuttanut minulle paljon ajanhukkaa ja moraalista vahinkoa. Jos vastaan tähän viestiin, se johtuu siitä, että se on viimeinen ja ainoa asia, jonka voin sanoa, älkää puolustelko näitä ilman lupaa toimivia roistoja kuten yllä sanotaan... ihmisiä on useita ja he nauravat asiakkaille, he nöyryyttävät sinua, katkaisevat sinut, he ovat töykeitä, valitettavasti kukaan ei tee mitään...toivottavasti he eivät puhu minulle enää, koska kun suljin tilini, saan viestejä, nämä roistot ovat niin loukkaavia
Ymmärsinkö oikein, että suljit kasinotilisi? Etkö enää ole kiinnostunut avustamme?
Toivon, että he antavat tietoa virheistä, jotka tapahtuvat nostoissa, koska en ollut, enkä ole ainoa, jolla on tämä ongelma. Suljin tilini, mutta siitä voi olla hyötyä muille ihmisille, koska monilla täällä on sama ongelma
Oliko kasinotililläsi saldoa, kun suljet sen?
En pelannut sitä, koska kyllästyin siihen, että he nauroivat minulle, puhuin monta kertaa, lopulta menetin paljon rahaa. Ne kaksi kertaa, kun en voinut nostaa, olivat noin 100 000 CLP:tä, jota soitin, koska he eivät koskaan maksaneet minulle nostoja.
Valitettavasti, koska olet panostanut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Vaikka ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos olisit voinut vetäytyä ensimmäisellä kerralla, emme voi pyytää kasinoa osallistumaan tähän keskusteluun tässä vaiheessa. Haluaisimme auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
