Kreikkalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen tehnyt 2 talletusta yritykseen, 20 + 20 euroa, mutta en koskaan nähnyt niitä lisättynä tililleni, ilmeisesti tapahtumissa oli ongelmia, revolut-tiliäni veloitettiin normaalisti, nordis chatissa vastaa vain Bot joka ei anna minulle ratkaisu, lähetin viestin nordisille, mutta en saanut vastausta, tämä käyttäytyminen ei ole hyväksyttävää, auttakaa
Rakas lazarosbot,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko kertoa, olivatko he ensimmäiset talletukset tälle kasinolle? Lähetä maksukuittisi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ne olivat kaksi ensimmäistä talletusta 20 € + 20 €, en ole tehnyt toista talletusta yritykseen.
Kiitos, lazarosbot, selvennyksestä. Lähetä maksukuittisi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos, lazarosbot, edelleen lähetetyistä kuvakaappauksista. Onko olemassa tapahtumatunnusnumeroa, joka auttaisi paikantamaan molemmat maksut, kiitos?
Tapahtumat tehtiin revolutin kautta, en löytänyt muita tietoja, kysyn tapahtumanumerot chatista ja lähetän ne sinulle
Ymmärrän täysin turhautumisesi, lazarosbot. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Siksi asetan ajastimen 14 lisäpäivään, jolloin kasinolle jää täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa, koska se ei ole täysin heidän käsissään, ja jos kehitystä ei ole siihen mennessä tapahtunut, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.