Oregonista kotoisin oleva pelaaja ei voi päästä kasinotililleen eikä tavoittaa asiakastukea voitettuaan 1000 dollaria. Koska kasinolta ei ole saatu asiaan liittyvää vastausta, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin merkitä valitus "ratkaisemattomaksi".
fanclub casino ei päästä minua sisään. Voitin siellä 1000 dollaria, enkä voi kirjautua sisään nyt, enkä asiakastukeen voi kirjoittaa heidän live-agenttiaan. Lähetän heille sähköpostia ei vastausta. He huijaavat minut voitoistani
Hyvä Broncos10101,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen ennen kuin kasino esti sinut?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ymmärsinkö oikein, että et ole saanut kasinolta mitään selitystä suljetusta tilistä? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen lähettänyt heille sähköpostia useita kertoja, mutta mitään paluuyritystä ei ole tapahtunut, he eivät ole vastanneet. En ollut vielä vahvistanut, koska se oli ensimmäinen kerta, kun olin siellä. Se oli heidän 100 dollarin pelimerkkipromootio, jonka he olivat menossa. Minulla on tilistäni kuvakaappauksia, joissa näkyy 1000 dollarini omana. Silti en koskaan saanut sitä.
Paljon kiitoksia, Broncos10101, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Broncos10101,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua New Funclub Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä uusi Funclub Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaaja ei pysty kirjautumaan tililleen?
Hyvä Broncos10101,
Vain antaakseni sinulle nopean päivityksen. Olen yhteydessä kasinon edustajaan ja keskustelemme tapauksestasi. Odotan lisätodisteita kasinolta. Jatkan ajastinta vielä 7 päivällä.
Hyvä Broncos10101,
Vain antaakseni sinulle nopean päivityksen. Kasinon edustaja on ilmoittanut minulle, että uuden henkilön pitäisi pystyä auttamaan meitä valituksessasi. Olen ottanut heihin yhteyttä ja odotan vastausta.
Jatkan ajastinta vielä 7 päivällä.
Hyvä Broncos10101,
Vaikka olenkin yhteydessä kasinon edustajaan, en ole vielä saanut pätevää selitystä tai todistetta tilisi estämisestä. Ymmärrän, että valituksesi on nyt avoinna jonkin aikaa, mutta ilman vaadittuja tietoja en voi jatkaa valitustasi.
Pyydän tällä hetkellä vain kärsivällisyyttäsi ja toivottavasti saan tarvittavat tiedot kasinotiimiltä pian.
Koska kasinolta ei ole saatu asiaan liittyvää vastausta, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin merkitä valitus "ratkaisemattomaksi". Toivomme vilpittömästi, että meillä olisi muitakin keinoja. Valitettavasti kasinon yhteistyön puuttuessa kykymme välittää ja helpottaa tämän asian ratkaisemista ovat rajalliset. On syytä huomata, että kasino säilyttää mahdollisuuden palata tähän valitukseen ja käsitellä sitä milloin tahansa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
