Sveitsiläinen pelaaja kohtaa ongelman, jossa kasino esti hänen tilinsä ilman erityistä syytä. Huolimatta täydellisestä varmennuksesta ja lukuisista talletuksista kasino vetosi hallinnolliseen päätökseen sulkemisesta.
The player from Switzerland is facing an issue where the casino blocked his account without any specific reason. Despite being completely verified and making numerous deposits, the casino cited an administrative decision for the closure.
Sveitsiläinen pelaaja kohtaa ongelman, jossa kasino esti hänen tilinsä ilman erityistä syytä. Huolimatta täydellisestä varmennuksesta ja lukuisista talletuksista kasino vetosi hallinnolliseen päätökseen sulkemisesta.
Hei, minut estettiin kasinolta ilman selityksiä. Tein erittäin paljon talletuksia pitkän ajan kuluessa ja olin täysin varmistettu. Ja nyt he sulkevat tilini eivätkä edes anna minulle mitään selitystä. He vain sanovat aina. Estetty hallinnon päätöksellä....
mutta miksi kukaan ei kerro minulle...
ja mikä saa minut erittäin vihaiseksi myös nyt kasino Milionarialla samalla lisenssillä, myös minut estettiin.....
Ole hyvä ja onko sinulla apua minulle??
Hey I got blocked from the Casino without any Explication. I made very much Deposits over a long time and I was completly verfied. And now they close my account and dont even give me any explication. They just always say. Is blocked by administratiom decision....
but why ecxactly nobody tell me....
and what is make me very angry also now casino Milionaria with the same license also i got blocked.....
Please do you have any help for me??
Hyvä dergewinnwr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kuinka paljon aktiivinen saldo oli tilisi sulkemishetkellä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear dergewinnwr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account? Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)? How much was the active balance at the time of your account closure?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Rakas
tili, jonka rekisteröin 8 kuukautta sitten.
Pelasin vain kolikkopelejä. Kun tilini suljettiin, minulla ei ollut saldoa N1 Casinolle vaan kasino Milionarialle ja he estivät minut myös kasinon N1 takia. Ja Milionarialle minulla oli 150€ ja enemmän 500€ Cashbonus...
Minusta tuntuu kuin vitsailtiin, että he sulkevat tilini ilman mitään selityksiä... ehkä he vastaavat minulle postitse. Mutta olen nyt 3 päivää etsimässä vain ekplikaatiota ja toivottavasti voimme ratkaista sen
Dear
the account i registestred 8Month ago.
I played just Slots. When my account was closed i don't had any balance to N1 Casino but to the casino Milionaria and they blocked me too because of the casino N1. And to Milionaria I had 150€ and more 500€ Cashbonus...
I feel like joked that they close my account without any explication... maybe they will answer me by mail. But i'm now 3days wsiting just for a ecplication and hopefully we can solve it
Jos uskot, että tilisi on estetty koko verkossa, lähetä toinen erillinen valitus koskien varojasi tällä hetkellä hallussa olevaa kasinoa. Kun olet vahvistanut, että olet jättänyt uuden valituksen, lopetan tämän valituksen, koska N1 Casinolla ei ole varoja. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
PS: Muutin kiistanalaista summaa 80 000 HF:stä 0 CHF:iin, koska varoja ei pidätetä.
If you believe that your accounts were blocked across the entire network, kindly submit another separate complaint regarding the casino that is currently holding your funds. Once you confirm that you have filed a new complaint, I will proceed to close this one, as there are no funds being held by N1 Casino. Thank you in advance for your cooperation.
PS: I adjusted the disputed amount from 80,000 HF to 0 CHF as there are no funds being withheld.
Dear dergewinnwr,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.