Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja aktivoi vahingossa "Sport Reload -bonuksen" MyStake-vedonlyöntitilillään, mikä esti häntä nostamasta voittojaan. Huolimatta sähköpostin lähettämisestä MyStakelle, he eivät saaneet vastausta. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja pyytämällä selvennystä, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan viestinnän puutteen vuoksi.
Aktivoin "Sport Reload bonuksen" MyStake-vedonlyöntitililläni vahingossa ja nyt se estää minua nostamasta voittojani tililtäni. Olen lähettänyt sähköpostia MyStakelle, mutta he eivät ole luottaneet sähköpostiini. Toivon, että pystyt vastaamaan nopeasti ja korjaamaan ongelman itse, koska tarvitsen todella rahaa.
Hyvä liamccfcvarney,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MyStake Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
