Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt 140 punnan kotiutusta MyStake Casinolta, mutta hän ei saanut yhteyttä sivuston live-chatiin ja oli huolissaan, koska nostotilanne pysyi peruutettavissa. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että asia oli ratkaistu ja nosto maksettu.
Hei, tein 140 punnan noston, ja voin silti peruuttaa kotiutukseni yhden päivän kuluttua, ja olen myös estynyt puhumasta live-chatissa. Joten en tiedä mitä tehdä nyt
Hyvä shieldschris88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MyStake Casinolla.
Kaikki kasinot eivät tarjoa "manuaalista huuhtelua" tapana nostaa voittojaan. Useimmiten sinulla on mahdollisuus peruuttaa nosto, ja jossain vaiheessa nosto käsitellään eikä sitä voi enää peruuttaa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Oletko suorittanut tilin vahvistuksen kasinolla?
Onko nosto vielä kesken tililläsi?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kyllä, olen täysin varmistettu ja nostoni on edelleen kesken ja voin edelleen peruuttaa sen. Se ei yleensä vie koskaan näin kauan, koska olen vetäytynyt niistä aiemmin. Ajattelen, että he haluavat minun peruuttavan peruutukseni ja menettävän sen jne. kiitos
Asia on nyt ratkaistu ja nosto maksettu. Kiitos
Hyvä shieldschris88,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
