KotiValituksetMyStake Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

MyStake Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 74 €

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 18.4.2023 | Tapaus suljettu : 10.5.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Espanjalaisella pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Myöhemmin pelaaja lakkasi vastaamasta. Tästä syystä valitus on hylätty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Aihe: Ongelma tilini vahvistamisessa Mystakessa


Hyvä tukitiimi


Kirjoitan ilmoittaakseni sinulle, että minulla on vaikeuksia vahvistaa tilini Mystakessa. Olen yrittänyt esittää todisteita asumisesta useaan otteeseen, mutta valitettavasti mitään asiakirjojani ei ole hyväksytty.


Olen liittänyt mukaan kopiot sähkölaskustani,

tiliote ja ajokortti todisteeksi osoitteestani. Näistä yrityksistä huolimatta tiliäni ei ole vielä vahvistettu.


Pyydän ystävällisesti tarkistamaan asiakirjani ja auttamaan minua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla alustasi käytön aloittamista ja arvostan apuasi.

Kiitos huomiostasi tähän asiaan.


Ystävällisin terveisin,

Hugo L****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Hugolg,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että asuinpaikkatodistuksen vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, kyllä, tällä hetkellä ainoa ongelmani on asuinpaikan varmistus, koska olen jo suorittanut henkilöllisyyden ja sähköpostin vahvistuksen oikein. Olen yrittänyt vahvistaa sitä useilla tavoilla, mutta yksikään ei hyväksy sitä. Tarvitsen apuasi, jotta voit tarjota minulle toisen tavan vahvistaa asuinpaikkani, kiitos ja terveisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Odotan edelleen vastausta, jos tarvitset asiakirjaa, ota yhteyttä, mutta minun on tarkistettava tili pian saadakseni rahani, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Hugolg, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Hugolg!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Pavel,


Käyttäjä ei ladannut oikeita asiakirjoja. Osoitetodistus hylättiin useita kertoja ymmärrettävistä syistä.

  • Asiakirjassa ei ollut käyttäjän koko osoitetta
  • asiakirjan myöntämispäivä oli yli 3 kuukautta vanhempi
  • käyttäjä latasi kelvottoman asiakirjan, tarkalleen kuvakaappauksia


Jos hän harkitsee kaikkia yksityiskohtia ja lataa asiaankuuluvan tiedoston, ohjelma tarkistaa hänet muutamassa minuutissa.


Parhain terveisin,


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, MyStake Casino -tiimi!

Hugolg, voisitko yrittää lähettää asiakirjasi vielä kerran yllä olevan pyynnön ja ehtojen mukaisesti?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Hugolg,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista