My Win 24 Casino -arvostelu

Armenialainen pelaaja oli käyttänyt My Win24:ssä 50 EU:ta ja voittanut 131 EU:ta, mutta kasino oli takavarikoinut hänen tililtään 81 EU:ta syyttämällä häntä bonusehtojen rikkomisesta. Pelaaja väitti, ettei hän ollut käyttänyt bonusta. Tarkasteltuamme pelaajan toimittamaa pelihistoriaa, emme löytäneet todisteita aktiivisesta bonuksesta. Pelaaja vahvisti myös, että kasino ei ollut vaatinut henkilöllisyyden vahvistamista. Yritimme ottaa yhteyttä My Win24 Casinoon saadaksemme lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä EADR:ään tai Maltan peliviranomaiseen lisäapua varten.

Itävallan pelaajan oikean rahan voitot pienenivät viikoittaisen nettovoittorajan säännön vuoksi. Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomasti.

Perulainen pelaaja oli tallettanut rahaa hämmentävästi esitellyn alustan kautta. Talletetut varat eivät ilmestyneet pelaajan tilille ja laajasta keskustelusta huolimatta kasino ei ollut ottanut vastuuta. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja toimittanut tarvittavat ohjeet. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitustiimi ei ollut pystynyt jatkamaan lisätutkimuksia ja joutui hylkäämään valituksen.

Pelaaja koki virheen pelatessaan bonuspeliä, jonka seurauksena hänen voittonsa mitätöitiin. Sovittelijan tiedustelun mukaan: ''Siellä, että VIP Spel olisi vain korjannut ongelman, on päättänyt yrittää käyttää virhettä järjestelmässään perusteena rangaista pelaajia taloudellisesti välttämällä voittojen maksamista.'' Tapaus on lopetettu ratkaisemattomana.