Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruutusta 10 päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Olen odottanut nostoa nyt 10 päivää, nostoja on ollut aiemmin. Ota huomioon kaikki vahvistetut ensimmäiset nostot tehty 3-7 päivässä Asia on kerrottu viedään talousosastolle nyt ei vastausta 48 tunnin sisällä. Viikonloppu on taas koittanut, joten nyt täytyy odottaa ainakin toinen viikko! Elinikäiset talletukset ovat enemmän kuin nostoja. Tarvitsen vastauksia siihen, mitä vetäytymiseni kanssa tapahtuu. Ystävällisin terveisin.
Hyvä Jake1994,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kiitos nopeasta vastauksesta tähän asiaan, minulla ei ole ollut ongelmia kasinon kanssa ennen kuin olen rehellinen. Tämä ei vain näytä oikealta. Mutta kyllä, voittoni pitäisi käsitellä tällä viikolla toivottavasti, en halunnut valittaa, mutta yrityksen oikeiden johtajien kanssa ei ole tukea, joten jos epäonnistuu, tämä olisi paras vaihtoehto saada oikea vastaus. Odotan kärsivällisesti ja katson jatkuuko viikonlopun jälkeen. Lähetän tiedot nyt myös osoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Kiitos jälleen.
Ystävällisin terveisin,
ps Päivitän säiettä vastaavasti, kun noston tila muuttuu. Kun pyyntö vastaanotetaan, tapaus voidaan sulkea onnistuneesti ja jättää positiivista palautetta kasinolle. Toivotaan, että ongelma ratkeaa sujuvasti.
Kiitos vielä kerran nopeasta yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Jake.
Hyvä Jake1994,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
