KotiValituksetMostBet Casino - Pelaajan vetäytyminen on evätty.

MostBet Casino - Pelaajan vetäytyminen on evätty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 900 €

MostBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 19.10.2020 | Tapaus suljettu : 14.10.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja on saanut osittaisen vetäytymisen. Valitettavasti loput voitot jäivät pidättäytyneeksi kuukaudeksi. Tapaus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen yrittänyt nostaa voittoni tältä kasinolta kuukauden ajan ja onnistunut nostamaan vain 300 euroa. Siitä lähtien minulta on toistuvasti evätty varojen nostaminen ilman selitystä. Teknisen yksikön lähettämässä postissa he kertovat minulle, että tapaukseni on talousosastolla. Ja nyt he vain sanovat minulle "odottaa vastausta", mutta vastausta ei koskaan tule. Kumpikaan ei ole ratkaisu. Harkitsen niiden ilmoittamista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Noelia,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Saitko kasinolta selitystä miksi voittosi on pidätetty?

Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

En. En pelannut bonuksilla. Eikä kasino myöskään anna minulle pätevää syytä pidättää voittoni. Ja ymmärrän, että samassa tilanteessa on enemmän ihmisiä

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Noelia, nopeasta vastauksestasi. Jos bonuksia ei ole käytetty, voisitko lähettää kassahistoriasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Se ei salli minun nähdä tulohistoriaani. Ensimmäisen kerran talletin 45 € ja sitten 10 € enemmän. Lähetän sinulle tilannekuvia siitä, mitä pystyin näkemään tililtäni ja "kotiutushistoriastani", mikä on ainoa asia, jonka näen.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Se ei salli minun lähettää kuvia tänne. Olisitko niin kiltti, että antaisit minulle sähköpostiosoitteen tai muuten sen tekevän?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Noelia, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon kaikesta. Hän odotti

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Noelia,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Mostbet Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Mostbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Noelia,

kasinotiimi on ilmoittanut meille, että ongelmasi on jo ratkaistu, voitko vahvistaa?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Noelia,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman pelaajalta saatua vahvistusta.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista