Tšekkiläinen pelaaja on yrittänyt nostaa voittojaan, mutta tapahtumat perutaan. Valitus lopetettiin, koska kasino ei vastannut meille. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Useiden rahojen nostojen jälkeen tililleni tilaukseni kirjoitetaan tapahtuman hylkäämisen jälkeen, joten kysyn, miksi he vastasivat minulle, että jos en täytä kaikkea henkilötietoja -osiossa, minulla ei ole oikeutta nostaa rahaa, joten tein kaikkea mitä he halusivat, mutta samaa peruutusta ei voida tehdä, ja kun kysyn, miksi he kirjoittavat kokouksia yhden ja saman ympärille.
Hyvä Michal,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että olet tehnyt onnistuneita nostoja aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt vahvistuksen?
Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Michal, kiitos paljon sähköpostistasi. Olen pahoillani, mutta et ole vastannut edelliseen kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta.
Lisäksi pyydän sinua vastaamaan lähetettyyn valitukseesi nykyisen viestiketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaankuuluvaa viestintää. Vastaaminen ketjun sisällä on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä tietoja yhdessä paikassa.
Kiitos jo etukäteen.
Hei, useiden tapahtumien kirjaamisen jälkeen rahan nostamiseksi tapahtuma hylättiin, mutta syystä, jota he eivät koskaan kertoneet minulle, en nostanut rahaa, ja jos vahvistat tarkistamalla, onko olen täyttänyt henkilötietoja, niin Joo.
Paljon kiitoksia Michal vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Haluaisin pyytää Mosbet Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Hei, haluaisin kysyä, missä vaiheessa on ratkaisu ongelmaan, joka koskee rahan nostamista. Kiitos
Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Yritämme jatkuvasti ottaa heihin yhteyttä. Ajastimen pidentäminen nyt 7 päivällä.
Hei, haluaisin kysyä, missä vaiheessa on ratkaisu ongelmaan, joka koskee rahan nostamista. Kiitos
Valitettavasti, kuten näette, kasino ei vastannut meille lainkaan. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua, mutta koska kasino ei reagoi, pakotamme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä.
Rakas Michal,
Voisitteko kertoa, onko ongelma ratkaistu valituksen käsittelyn päättymisen jälkeen?
Haluaisin myös pyytää MostBet Casinoa toimittamaan asianmukaisen todisteen pelaajan viivästyneestä maksusta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.