KotiValituksetMostBet Casino - Pelaaja ei pääse tilille ja noutaa voittoja.

MostBet Casino - Pelaaja ei pääse tilille ja noutaa voittoja.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 115

Määrä: 330 $

MostBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 21.5.2024 | Ratkaisematta : 5.9.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Epävarma tapaus, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Perulainen pelaaja ei ollut päässyt Mostbet-tililleen useisiin kuukausiin. Huolimatta siitä, että hän yritti nollata salasanan ja suoritti videovahvistusprosessin, hän ei päässyt käsiksi tai nostamaan 330 dollarin saldoaan. Luvattu 60 päivän vastausaika oli kulunut ilman ratkaisua. Valitustiimi oli tuonut esiin huolensa pitkittyneestä varmistusprosessista ja kasinon kommunikoinnin puutteesta, mikä viittasi tahalliseen pysähtymiseen. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaisemattomana, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asianomaiseen lupaviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, noin helmikuusta lähtien olen yrittänyt käyttää Mostbet-tiliäni, mutta en pääse kirjautumaan sisään. Olen yrittänyt nollata salasanani, saan koodin sähköpostiini, syötän koodin ja silti sitä ei vieläkään saa takaisin. Lisäksi salasanani ei toimi. Tililläni oli 330 dollaria, enkä voi käyttää tai nostaa sitä. Vahvistaakseni henkilöllisyyteni suoritin videopuhelun, jossa näytettiin live-asiakirjojani, minkä jälkeen sain viestin, jossa kehotettiin odottamaan enintään 60 päivää. Nuo 60 päivää on kulunut, eikä vastausta ole vieläkään, eikä salasanani toimi. Oletin, että tämä on hyvämaineinen vedonlyöntitoimisto, joka vastaa asiakkailleen, mutta en ole saanut vastausta. Tämä raha on minulle tärkeä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jg2324904,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MostBet Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko täsmentää, mistä lähtien olet ollut sivuston pelaaja?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää yötä..

Olen ollut Mostbet-pelaaja tammikuusta 2024 lähtien

Kolikkoautomaatit, kasino, pokeri

Älä käytä bonuksia.

He eivät vastaa Gmailiin, ohitan Skypen, he kysyivät minulta asiakirjoja ja selfieitä, mikä pahempaa, tilini ei pääse sisään eivätkä vastaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, jg2324904, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei jg2324904,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluamme kutsua MostBet Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä MostBet Casino,

Voisitteko kertoa, miksi pelaaja ei pääse tililleen ja nostaa voittojaan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, hyvä jg2324904 ja Casino Guru!


Kiitos palautteesta. Olemme pyytäneet tapauksen yksityiskohtia turvallisuusosastolta, valitettavasti odotus kestää jonkin aikaa. Vain turvallisuusosastolla on tarkkoja tietoja estämisestä. Teemme kaikkemme ratkaistaksemme tapauksen nopeasti. Otamme sinuun yhteyttä heti kun saamme tiedot. Kiitos kun odotit!


Ystävällisin terveisin Mostbet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Mostbetin herrat, odotan nopeaa vastaustasi ja toivon pääseväni tililleni, luotan teihin, koska läpäisin Skypen livenä ja lähetin kaikki pyytämäsi asiakirjat, minulla on rahaa siellä, enkä pääse sisään, älä käyttää mitä tahansa bonusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei, hyvä jg2324904 ja Casino Guru!


Tilanteesi on meille etusijalla, teemme parhaamme vastataksemme siihen mahdollisimman pian. Tietoturvaosastomme käsittelee edelleen pyyntöäsi. Valitettavasti tapauksesi tarkistaminen kestää jonkin aikaa. Turvallisuus- ja tilin vahvistuskysymykset ovat erittäin tärkeitä, ja niitä tarkistetaan huolellisesti. Yksityiskohtia ei julkisteta ilmeisistä syistä. Palaamme sinulle heti, kun saamme tiedot. Kiitos kun odotit!


Ystävällisin terveisin Mostbet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kuinka kauan, miksi kestää niin kauan?

Se näyttää huijauskasinolta, olen nähnyt muita tapauksia.

Haluan vain rahani takaisin, se on minulle paljon, tarvitsen sitä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei, hyvä jg2324904 ja Casino Guru!


Kiitos ymmärryksestäsi ja odotuksestasi. Voit olla varma, että me omalta osaltamme teemme parhaamme päästäksemme tilanteen ytimeen nopeammin. Olemme saaneet tiedon, että pyyntö on siirretty ylemmälle osastolle ja siellä käsitellään nyt. Toivomme saavamme tapauksen yksityiskohdat pian ja voimme antaa sinulle vastauksen. Kiitos kärsivällisyydestänne!


Ystävällisin terveisin Mostbet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kuinka kauan Mostbetin herrat, antakaa määräaika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ja siis kasino vain pitää rahat?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, hyvä jg2324904 ja Casino Guru!


Valitettavasti tapaus on edelleen käsittelyssä. Pyydämme jatkuvasti päivityksiä tapaukseesi ja yritämme saada tämän prosessin päätökseen mahdollisimman pian. Vain turvallisuusosastolla on tarkkoja tietoja estämisestä. Toivomme saavamme tapauksen yksityiskohdat pian ja voimme antaa sinulle vastauksen. Kiitos odotuksestasi.


Ystävällisin terveisin Mostbet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kuinka kauan, kerro minulle kuinka kauan Mostbetin herrat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hei jg2324904,

Halusimme kertoa, että koska Michal, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Michal tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Michal on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, hyvä jg2324904 ja Casino Guru!


Kiitos ymmärryksestäsi. Teemme kaikkemme nopeuttaaksemme tapauksesi ratkaisemista. Vain turvallisuusosastolla on tarkkoja tietoja estämisestä. Valitettavasti joskus kestää kauemmin. Kiitos odotuksestasi!


Ystävällisin terveisin Mostbet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kuinka kauan vielä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Mostbet-tiimi.

Ymmärrän, että turvallisuusosastollasi voi olla kiire ja prosessi voi viedä aikaa, mutta haluan korostaa, että tutkinta on ollut vireillä jo jonkin aikaa ja se alkoi näyttää pysähtymisen merkkejä. Tämä ei vastaa odotuksia hyvämaineiselle kasinolle, jolla on korkea luokitus, kuten MostBet. Kehotan kunnioittavasti turvallisuustiimiäsi toimittamaan meille mahdolliset päivitykset mahdollisimman pian. muutoin minun on luokiteltava tämä valitus ratkaisemattomaksi, mikä vaikuttaa haitallisesti kasinon luokitukseen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, kiitos, he eivät ilmeisesti halua maksaa minulle

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jg2324904,

Kuten edellä mainitsin, vahvistuksesi pitkä viive osoittaa merkkejä tahallisesta jumiutumisesta, mikä ei vastaa hyvämaineiselle korkealuokkaiselle kasinolle, kuten MostBetille asetettuja odotuksia. Kasinolla oli aiemmin Curaçao Antillephone NV Authorityn myöntämä lisenssi. ; Curaçaon lisenssisäännöksiin tehtyjen viimeaikaisten muutosten vuoksi emme kuitenkaan pystyneet varmistamaan tämän lisenssin nykyistä tilaa, joten emme voi varmistaa, onko kasino edelleen lisensoitu. Jos sinusta tuntuu, että haluat viedä valituksesi pidemmälle, voit silti yrittää ottaa yhteyttä viranomaiseen (lisätietoja sen tekemisestä löydät täältä: Curaçao Antillephone NV kautta ( complaints@gaminglicences.com )

Jos kasinotiimi ei pysty antamaan heille pätevää selitystä vahvistuksesi pitkälle viivästymiselle, he voivat määrätä kasinon maksamaan sinulle voittosi viipymättä.

Valitettavasti emme voi enää tehdä mitään auttaaksemme tässä tilanteessa, ja lopetan nyt tämän valituksen ratkaisemattomana. Kerro minulle, miten peliviranomainen vastasi osoitteessa michal.k@casino.guru

Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista