Venezuelalaisen pelaajan tili suljettiin väliaikaisesti hänen voitettuaan 35,30 dollaria ja haettuaan 32 dollarin nostoa. Lähetettyään pyydetyt henkilöllisyystodistukset hän kohtasi viivästyksiä vahvistuksessa ja ilmaisi huolensa voittojensa vastaanottamisen todennäköisyydestä huomauttaen muualla kokemiensa KYC-prosessien tehokkuudesta. Ongelma ratkesi pelaajan toimitettua tarvittavat asiakirjat, mikä johti vahvistusprosessin loppuun saattamiseen ja noston hyväksymiseen. Valitustiimi merkitsi tapauksen ratkaistuksi pelaajan vahvistettua ratkaisun.

Micasino sulki perulaisen pelaajan tilinsä ilman todisteita ja väitti varojensa, yhteensä 3 220 solia, olevan perusteettomasti pidätetty. Vaikka pelaaja toimitti yhteistyöhaluisesti asiakirjoja vahvistusta varten, kasino tarjosi vain osittaisen 2 200 solin hyvityksen ja jätti huomiotta hänen yrityksensä kommunikoida tai ratkaista ongelma. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut yhteistyötä, minkä seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin viemään asia Curaçaon pelivalvontalautakunnalle lisäavun saamiseksi.

Perulainen pelaaja kohtasi tilin eston ja noin 3450 S/0.2000:n ennakonpidätyksen sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt S/.2000 nostoa MiCasinolta. Kun pelaaja oli pyytänyt useita henkilökohtaisia ​​asiakirjoja ja hänelle kerrottiin epäsäännöllisestä vedonlyönnistä ilman tarkempia tietoja, hän vaati varojensa täyttä palautusta. Valitustiimi katsoi tilanteen tarkasteltuaan, että urheiluvedonlyöntiin liittyvien asioiden käsittelyssä ei ollut riittävästi tietoa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Venezuelalainen pelaaja ei päässyt uudelleenlatausvaihtoehtoon talletuksen jälkeen. Pyysimme lisätietoja ja kuvakaappauksia ongelman tutkimiseksi, mutta emme saaneet soittimelta vastausta. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.

Kasino esti Perulaisen pelaajan tilinsä, kun hän yritti tehdä nostoa. Kasino syytti pelaajaa verkkosivuston käyttöehtojen rikkomisesta. Useista pyynnöistä huolimatta kasino ei pystynyt toimittamaan tarkkoja tietoja tai todisteita väitteensä tueksi. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaisemattomana.

Chilen pelaaja talletti tililleen huomattavan summan, ja hänet estettiin myöhemmin. Hän jatkoi pyydettyjen tietojen antamista, mutta ei saanut vastausta kasinolta, ja hänen varat pysyivät lukittuina. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma, kasino väitti, että tili oli estetty epäsäännöllisten talletusmallien ja mustan listan tilan vuoksi. Pelaaja väitti, että talletukset olivat laillisia ja pyysi saldonsa palautusta. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomana" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Chilen pelaaja oli onnistunut voittamaan 2 100 000 CLP:tä useiden talletusten jälkeen. Kuitenkin, kun hän yritti nostaa voittonsa, hänen tilinsä suljettiin väitetysti sääntöjenvastaisen käytöksen vuoksi. Pelaaja sai epämääräisiä vastauksia vietettyään kaksi viikkoa yrittäessään ottaa yhteyttä kasinoon. Emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa, koska kasino ei toimittanut tarvittavia todisteita eikä vastannut pyyntöihimme, minkä vuoksi valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Meksikolainen pelaaja ei päässyt kasinotililleen 2 000 dollarin nostopyynnön jälkeen. Vaikka hän toimitti pyydetyt vahvistusasiakirjat, hän ei ollut saanut vastausta kasinolta yli kuuteen arkipäivään. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta tuloksetta. Kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Gaming Curaçaon viranomaiseen lisäapua varten, koska heillä oli enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja auttamaan pelaajia.

Meksikolainen pelaaja oli ilmoittanut kälynsä puolesta MiCasinoon liittyvästä ongelmasta, jossa kälyn tili oli estetty, koska epäiltiin kolmannen osapuolen käytöstä. Kasino oli pyytänyt varmennettavaksi lisäasiakirjoja, jotka oli toimitettu, mutta vastausta ei saatu kuuden arkipäivän jälkeen. Emme kuitenkaan voineet jatkaa valituksen käsittelyä, koska sen oli tehnyt kolmas osapuoli, ei tilinomistaja itse. Olimme neuvoneet pelaajaa pyytämään kälyään tekemään virallisen valituksen, jotta voimme auttaa. Valitus hylättiin ilman mahdollisuutta avata uudelleen.

Ukrainalainen pelaaja oli rekisteröitynyt ja pelannut online-kasinolla kuukauden ajan ilman ongelmia. Kun hän oli pyytänyt kotiutusta, hänen voittonsa takavarikoitiin, koska hänen maansa oli lisätty kiellettyjen maiden luetteloon. Pelaaja ilmoitti, ettei hän ollut saanut ennakkoilmoituksia kasinon sääntöjen muutoksista. Olimme pyytäneet kasinoa kommentoimaan asiaa, mutta useiden yritysten jälkeen kasino ei vastannut. Merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi" ja suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.