Hei Jozef.
Kaikki nämä päivät ja, kuten suosititte, olen vaihtanut sähköposteja Megapari-tiimin kanssa yrittääkseni päästä sopimukseen.
Ensimmäisessä sähköpostissa Megapari kysyi minulta odotuksiani valituksen ratkaisemiseksi. Olen vastannut, että haluan Casino Gurun ilmoittaman tilin sulkemisen viivästymisen aiheuttamien tappioiden hyvityksen: "Uskon, että pelaaja ansaitsee vähintään korvauksen talletuksista, jotka on tehty 3 päivän kuluttua alkuperäisestä pyynnöstä (miinus nostetut summat koko jakson aikana korvaus menetetyistä määristä).
Odotettuaan useita päiviä kasinon vastausta, he ovat vastanneet minulle tänään. He jatkavat samoilla argumenteilla, joita he väittivät tässä ketjussa ( suljemme tilin heti kun pystyimme, kukaan ei pakottanut sinua lyömään vetoa ( sanan sanatarkasti, voin lähettää sinulle sähköpostit, jotta voit vahvistaa sen). Mielestäni ne eivät ole Olen tietoinen siitä, kuinka riippuvainen pelaan, ja se tuntuu minusta tyhmältä.
Kuten ymmärrät, en aio käydä samaa kiistaa kahden kanavan kautta (kasinoguru ja sähköpostit). Olisin kiitollinen, jos tästä lähtien yhteydenotto tapahtuu tämän sivun kautta.
Tässä vaiheessa uskon, että Casino Gurun tulisi ryhtyä asianmukaisina katsomiinsa toimenpiteisiin, koska uskon, että Megapari ei tunnista virhettään, se ei aio korjata sitä eikä korvaa tappioita (ainoa tapa valittaa suljetaan ratkaisun mukaisesti)
Kiitos vielä kerran
Hello Jozef.
Throughout these days and, as you recommended, I have been exchanging emails with the Megapari team to try to reach an agreement.
In a first email, Megapari asked me about my expectations for the resolution of the complaint. I have replied that I would like a refund of the losses caused by the delay in closing the account as stated by Casino Guru: "I believe that the player deserves at least compensation for deposits made after 3 days from their initial request (minus amounts withdrawn during the entire period, compensation for amounts lost)".
After several days waiting for the casino's response, they have responded to me today. They continue with the same arguments that they alleged in this thread ( we closed the account as soon as we could, nobody forced you to bet ( words verbatim, I can send you the emails so you can verify it). I think they are not aware of what an addiction to I play and that seems foolhardy to me.
As you understand, I am not going to have the same dispute through two channels (casino guru and emails). I would appreciate if from now on contact is through this page.
At this point, I believe that Casino Guru should take the measures it deems appropriate because I believe that Megapari is not going to recognize its error, it is not going to correct it, nor will it reimburse the losses (the only way for the complaint to be closed as resolved)
Thank you very much once again
Hola Jozef.
A lo largo de estos días y, tal y como me recomendaste, estuve intercambiando correos con el equipo de Megapari para intentar llegar a un acuerdo.
En un primer correo, Megapari me preguntaba por mis expectativas para la resolución de la queja. Les he respondido que me gustaría la devolución de las pérdidas producidas por la demora en el cierre de la cuenta tal y como dictamina Casino Guru: "creo que el jugador merece al menos una compensación por los depósitos realizados después de 3 días desde su solicitud inicial (menos los montos retirados durante todo el período, compensación por los montos perdidos)".
Tras varios días esperando la respuesta del casino, hoy me han respondido. Siguen con los mismos argumentos que alegaron en este hilo (cerramos la cuenta tan pronto como pudimos, nadie te obligó a apostar (palabras textuales, puedo enviarte los correos para que lo compruebes). Creo que no son conscientes de los que es una adicción al juego y eso me parece una temeridad.
Como comprenderás, no voy a mantener la misma disputa a través de dos canales (casino guru y correos electrónicos). Agradecería que a partir de ahora el contacto sea a través de esta página.
Llegados a este punto, creo que Casino Guru debería tomar la medidas que considere oportunas porque creo que Megapari no va a reconocer su error, no va a subsanarlo, ni va reembolsar las pérdidas (única manera de la queja se cierre como resuelta)
Muchas gracias una vez más
Automaattinen käännös: