KotiValituksetMegapari Casino CA - Pelaaja valittaa huonosta asiakaspalvelusta ja tuesta.

Megapari Casino CA - Pelaaja valittaa huonosta asiakaspalvelusta ja tuesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

Megapari Casino CA
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.4.2024 | Ratkaistu : 5.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon asiakaspalveluun ja sen vastuulliseen pelaamiseen. Hän oli erityisen turhautunut tilin sulkemisvaatimukseen ja hitaasta vasteaikaan. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa oikeasta menettelystä itsensä sulkemiseksi, korostaen hänen henkilöllisyytensä varmistamisen tärkeyttä tulevaa suojaa varten. Huolimatta pelaajan skeptisyydestä henkilöllisyystodistuksen tarpeellisuudesta, kasino sulki lopulta hänen tilinsä. Olimme päättäneet ongelman ratkaistuksi ja korostimme, että tilin vahvistusprosessi oli vakiomenettely ennen tilin sulkemista.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Chudsexington,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.


Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen


Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:


"Tervehdys Megapari Casino,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.


Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen block@megapari.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa petronela.k@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Jos on olemassa vaihtoehtoinen yhteyshenkilö, kuten live chat tai WhatsApp, kokeile myös sitä ja tallenna kuvakaappaukset asiaankuuluvasta viestinnästä.

Lopuksi, käyttöehtojen mukaan on mahdollisuus hakea itsesulkua tilisi sisällä:


5. Itsestäänsulkeminen
Asiakkaillamme on itsesulkuvaihtoehto.
Kirjoita asiakaspalveluun osoitteeseen block@megapari.com ja käytä tarvittaessa myös Itserajoitusvaihtoehtoa.
Tarjoamme pelaajille, joilla on mahdollisia peliongelmia, apua, joka on helposti saatavilla, järjestelmällisesti tarjottu ja kirjattu. Seuraamme kaikkia pyyntöjä.
Megapari Canada tarjoaa itserajoittuvan vaihtoehdon, jonka avulla voit sulkea tilisi tietyksi ajaksi: viikoksi, kuukaudeksi, 6 kuukaudeksi, vuodeksi. Tilisi estetään vasta, kun se on täysin vahvistettu. Huomaa, että itserajoitushakemukseesi tulee liittää kuva henkilöllisyystodistuksestasi/passistasi. Jos aktivoit tämän ominaisuuden, et voi pelata Megapari Canadassa.


Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen jo lähettänyt sinulle sähköpostia, jossa kerroin pysyvän itsesulkemisen kasinostasi. Minun puolellani ei tarvita enempää. Pallo on kentälläsi. Tämä ongelma pysyy ratkaisematta, kunnes saan vahvistuksen kasinostasi ja kirjautumiseni on poistettu käytöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Toinen päivä kuluu ilman ratkaisua. ...


Tämä on valtava syy, miksi arvosteluni pitäisi julkaista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Chudsexington,

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Chudsexington,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Chudsexington,

Huomasin, että otit yhteyttä kasinoon 1. huhtikuuta. Tuolloin sinua kehotettiin viimeistelemään tilisi vahvistaminen täyttämällä vaaditut kentät ja lähettämällä pyyntösi oikeaan sähköpostiosoitteeseen. On tärkeää tunnustaa, että sinulle kerrottiin oikeasta menettelystä, mutta päätit aluksi olla noudattamatta ohjeita.

Ymmärrä, että kasinoprofiilisi täyttäminen ja henkilöllisyytesi vahvistaminen toimii ennaltaehkäisevänä toimenpiteenä tulevilta väärinkäsityksiltä. Täysin täytetyllä profiililla ja vahvistetulla henkilöllisyydellä kasino voi varmuudella varmistaa, että kaikki pyynnöt, kuten itsensä sulkeminen, ovat aidosti sinun tekemäsi. Tämä auttaa myös estämään uusien tilien avaamisen tulevaisuudessa tai vanhan uudelleen avaamisen, varsinkin jos itsensä sulkeminen liittyy peliongelmaan.

Kun kaikki tarvittavat tiedot oli annettu ja henkilökohtaiset asiakirjasi lähetetty, tilisi estettiin myöhemmin. Onko tämä käsitys oikea?



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Mikään muu kasino ei ole koskaan pyytänyt tätä. Mikä saa minut uskomaan, että tässä on taka-ajatuksia. Olen varma, että ymmärrät itsekin, että tämä ei ole tilin sulkemisen tai rauhoittumisen standardi.


Se on myös työkalu monta päivää tunnuksen lähettämisen jälkeen, ennen kuin he lopulta sulkivat sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Chudsexington,

Koska tilisi on jo suljettu, jatkamme tämän valituksen sulkemista ratkaistuna. Kuten aiemmin mainittiin, tilisi vahvistaminen ennen kiellon asettamista on vakiomenettely.

Paljon kiitoksia, Chudsexington, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista