Portugalin pelaaja on kerännyt 1000 euroa voittoja ensimmäisestä talletusbonuksesta. Kun pelaaja yritti nostaa rahaa, kasino esti hänen tilinsä ilmoittaen, että hän on aiemmin luonut toisen tilin samasta IP-osoitteesta. Hylkäsimme valituksen, koska kasino toimitti tyydyttävät todisteet.
Tein ensimmäisen talletukseni 25eurosta bonustarjouksella. Pystyin ansaitsemaan 1000 euroa täytettyäni bonusvaatimuksen. Yritin tehdä kyselyn 3 kertaa, aina ilman tulosta. Kasino kuitenkin keksi, oliko minulla toinen tili samalla ip: llä, mikä on mahdotonta. Koska en ollut koskaan aiemmin pelannut tässä kasinossa ja asun yksin, toisin sanoen ei ole mitään järkeä olla uutta tiliä ip: lläni. He olivat epärehellisiä minulle sähköpostitse ja estäneet tilini, he saivat 1000euroa.
Rakas Ana
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Ole hyvä, voisitko olla niin ystävällinen ja välittää minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Minulle olisi erittäin hyödyllistä ymmärtää koko asia kokonaan. Samaan aikaan voin kysyä, onko mahdollista, että joku perheenjäsenistäsi, ystävistäsi tai jopa naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta?
Katso pelaajan tilin avaamista koskevasta osasta T & Cs: "2.1 Maaginen Spin sallii vain yhden tilin IP-osoitetta kohden (rekisteröintitilin IP-osoite tai kirjautumisen IP-osoite), kotiosoitteen (postiosoite), pankkikortin, sähköpostiosoitteen ... Jos pelaaja haluaa avata tilin, kun toinen tili on jo luotu samassa kodissa, IP-osoite ... valtuutus on annettava sähköpostitse (finance@magicalspin.com) ennen toisen avaamista tili. Jos pelaaja haluaa käyttää jonkun toisen luottokorttia talletuksen tekemiseen, hänen on saatava rahoitusosastolta lupa ennen talletuksen tekemistä ja lähetettävä valtuutus luottokortin haltijalta (valtuutus, jos se myönnetään, päättyy vuoden lopussa kyseinen päivä). "
Jos Magical Spin todentaa (satunnaisen vai ei) todentamisen jälkeen yhtä näistä säännöistä, kaikki kyseiset tilit estetään ilman erillistä ilmoitusta ja saldon loppusumma tai meneillään olevat peruuttamispyynnöt peruutettu, vaikka tilit / tilit olisi varmennettu etukäteen, tilin tarkistaminen on vain henkilöllisyystarkistusta.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Asun yksin, kukaan ei käyttänyt IP: täni.
Ei ole reilua estää tiliäni tällä tavalla ja pitää tuloni.
Rakas Ana
Kiitos paljon vastauksestasi. Otin yhteyttä kasinoon.
Toivottavasti voimme yhdessä auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Ana,
Olen tarkistanut tämän tilin riskienhallinnan avulla. Riskiryhmämme varmensi minulle linkitetyt tilit samalla nimellä ja IP-osoitteella sekä toisen tilin, joka käyttää samaa IP: tä.
Ehdot, jotka noudattavat teollisuusstandardeja teollis- ja tekijänoikeuksien jakamisessa, ovat kattavat, ja pelaajilla voi olla vain yksi tili kotitaloutta kohti. Riskienhallinta on lukinnut kaikki tähän asiaan liittyvät jaetut IP-tilit ja peruuttanut toistosi rikkomisen takia. Saldot ja nostukset suljettiin.
2. PELAAJAN TILIN AVAAMINEN
2.1 Maaginen spin sallii vain yhden tilin IP-osoitetta kohden (rekisteröintitilin IP-osoite tai kirjautumisen IP-osoite), kotiosoitteen (postiosoite), pankkikortin, sähköpostiosoitteen ... Jos pelaaja haluaa avata tilin, kun toinen tili on jo luotu samassa kodissa, IP-osoite ... valtuutus sähköpostitse (finance@magicalspin.com) on annettava ennen toisen tilin avaamista. Jos pelaaja haluaa käyttää jonkun toisen luottokorttia talletuksen tekemiseen, hänen on saatava rahoitusosastolta lupa ennen talletuksen tekemistä ja lähetettävä valtuutus luottokortin haltijalta (valtuutus, jos myönnetään, vanhenee vuoden lopussa kyseinen päivä).
Jos Magical Spin todentaa (satunnaisen vai ei) todentamisen jälkeen yhtä näistä säännöistä, kaikki kyseiset tilit estetään ilman erillistä ilmoitusta ja saldon loppusumma tai meneillään olevat peruuttamispyynnöt peruutettu, vaikka tilit / tilit olisi varmennettu etukäteen, tilin tarkistaminen on vain henkilöllisyystarkistusta.
Terveiset,
Levi H.
Viestintäpäällikkö
Maaginen spin-kasino
Toistan vielä kerran, että en ole koskaan luonut uutta tiliä sivustolle, asun yksin, kukaan ei voinut käyttää ip: täni.
En vieläkään ymmärrä kuinka he sanovat, että on toinen tili.
Haluaisin saada lisätietoja tästä oletetusta tilistä, josta he puhuvat.
Rakas Levi,
Voisiko kasino tarjota minkäänlaista näyttöä, joka tukee teoriaa, jonka mukaan pelaaja on rikkonut yrityskauppoja luomalla useita tilejä käyttäen samaa IP-osoitetta ja linkitettyjä tilejä samalla nimellä. Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Ana,
Olen tarkistanut tilisi perusteellisesti riskienhallinnan ja -alustan avulla. Järjestelmämme sijaitsevat linkitetyt tilit IP-osoitteen ja muutamien muiden yksityiskohtien perusteella, joita en pysty paljastamaan kasinon turvallisuus- ja yksityisyyssääntöjen vuoksi. "Näyttökuvat toimitettiin Casino-Gurulle.
Riskienhallinta ja alustamme antoivat minulle kelvollisia todisteita kyselyn puolesta, jos käy selvästi ilmi, että olet joko jakanut IP: n samassa kotitaloudessa tai että olet avannut useita tilejä. Näillä toimilla olet rikkonut kasinon sääntöjä ja ehtoja.
Magical Spin ylläpitää nollatoleranssia pelaajiin, jotka väärinkäyttävät useiden tilien ehtoja, jotka mahdollistavat bonuspetokset ja / tai väärinkäytöt. Maagisten Spin-kasinoiden käyttöehtojen rikkominen luomalla tai jakamalla useampi kuin yksi tili IP: tä tai kotitaloutta kohti oli siis aiheuttanut rikkomuksesi.
2.1 Maaginen spin sallii vain yhden tilin IP-osoitetta kohden (rekisteröintitilin IP-osoite tai kirjautumisen IP-osoite), kotiosoitteen (postiosoite), pankkikortin, sähköpostiosoitteen ... Jos pelaaja haluaa avata tilin, kun toinen tili on jo luotu samassa kodissa, IP-osoite ... valtuutus sähköpostitse (finance@magicalspin.com) on annettava ennen toisen tilin avaamista. Jos pelaaja haluaa käyttää jonkun toisen luottokorttia talletuksen tekemiseen, hänen on saatava rahoitusosastolta lupa ennen talletuksen tekemistä ja lähetettävä valtuutus luottokortin haltijalta (valtuutus, jos myönnetään, vanhenee vuoden lopussa kyseinen päivä).
Tulos
Jos Magical Spin todentaa (satunnaisen vai ei) todentamisen jälkeen yhtä näistä säännöistä, kaikki kyseiset tilit estetään ilman erillistä ilmoitusta ja saldon loppusumma tai meneillään olevat peruuttamispyynnöt peruutettu, vaikka tilit / tilit olisi varmennettu etukäteen, tilin tarkistaminen on vain henkilöllisyystarkistusta.
Tämä päätös on lopullinen.
Terveiset,
Levi H.
Viestintäpäällikkö
Maaginen spin-kasino
Valehtelee ...
Joka tapauksessa
Rakas Ana
Voisitko antaa minulle osoitteesi? Haluaisin tarkistaa sen näytön otosten suhteen, jotka meille on lähetetty kasinolta. Voin vakuuttaa teille, että nämä tiedot pysyvät yksityisinä. Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Ana
Paljon kiitoksia antamasi tiedot. Haluaisin kysyä sinulta kotiosoitettasi. Kasino lähetti meille kuvakaappauksia, joissa vahvistettiin, että useita tilejä on luotu tänä vuonna samasta IP-osoitteesta kuin sinun. Se voi tapahtua, jos asut talossa, jossa on useita asioita, tai yksinkertaisesti, jos olet luonut tilin kasinolla kerran ja myöhemmin tänä vuonna, menit takaisin ja avasit uuden vahingossa. Ymmärtäkää, että vaikka kirjaudut vahingossa useammalle kuin yhdelle tilille, sen katsotaan silti rikkovan käyttöehtoja. Jos näin on, meidän on valitettavasti hylättävä tämä tapaus, vaikka koko väärinkäsitys syntyi tahattomasti puolestasi.
Jos sinulla on todisteita, jotka tukevat tapaustasi, älä epäröi ja välitä se meille. Olen pahoillani, etten voinut auttaa sinua tässä tapauksessa enemmän. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Mitä todisteita voin antaa, kun kasino selvästi valehtelee. He varmasti käyttivät Photoshopia väärentääkseen ja keksiäkseen, että minulla oli enemmän tilejä, eivät vain maksaneet minulle kasinovoittoini. Toistan vielä kerran, asun yksin tässä talossa viisi vuotta, kukaan ei tule tänne käyttämään Internetiäni, minulla ei ole naapureita lähellä. En ole koskaan ollut koskaan pelannut tässä kasinossa. Kasino antoi minulle AnaMaria-nimen kaksoistunnuksella todisteena. (väärennös) Olen Ana, mutta en ole Maria, enkä ole koskaan elämässäni käyttänyt AnaMaria-lempinimiä. Valitettavasti mitään ei voida tehdä tilanteeseen ja he tietävät sen. Se on kasino, jonka pitäisi olla mustalla listalla.
Rakas Ana
Olen erittäin pahoillani kuullessani, että uskot kasinon väärentäneen todisteet. Arviointikertomuksessamme kasino on toimittanut meille todisteet. Valitettavasti minun on pakko sulkea tämä valitus hylätyksi.
Jos haluat edelleen jatkaa tapausta, suosittelen, että otat yhteyttä Curaçao eGamingiin (lisensointiviranomainen). Huomaa: „Pelaajat saavat ottaa yhteyttä Curaçao eGamingiin vain, kun he uskovat Operaattorin loukkaavan heidän lisenssinsä. Kaikki operaattorin kanssa erääntyneet maksut, tukitut tilit, viivästykset, rikkoutuneet ominaisuudet ja niin edelleen, on ensin otettava suoraan vastaan operaattorin kanssa. Jos ratkaisua ei löydy, on olemassa joukko riippumattomia elimiä, joihin voit ottaa yhteyttä ja jotka olisi lueteltava Operaattorin verkkosivustolla. Jos valitus liittyy kuitenkin operaattoriin, joka rikkoo heidän lisenssinsä, voit ottaa yhteyttä Curaçao eGamingiin suoraan pelaajan tukikanavan kautta tai alla olevan "Lähetä valitus" -painikkeen kautta. Sinun on sisällytettävä kaikki valituksen yksityiskohdat, jotta he voivat tutkia sen kokonaan. Kaikki riidat on kirjattava kirjallisesti sähköpostitse, jotta valitus tallennetaan oikein. "
Käytä alla olevaa linkkiä jatkaaksesi ottamista yhteyttä lupaviranomaiseen.
https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=www.magicalspin.com&seal_id=1b12ca007a3aabbff07945870c4a39a66439538dd97f61ceec75def37e94629a3367587fcf7d5b9df8f21c06c3c90bfa&stamp=33a49910fee4f2659dd3d6d45760cf2a
Olen pahoillani, etten voinut auttaa sinua tässä tapauksessa enemmän. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
