Suomalainen pelaaja tallettaa 100 euroa Lv-Bet-tililleen ja saa tervetuliaisbonuksen, mutta kohtaa ongelmia yrittäessään nostaa voittojaan. Kun vaaditut asiakirjat on toimitettu onnistuneesti, hänen tilinsä lukitaan ilman selkeää selitystä, ja hänen varat on takavarikoitu.
Talletin 100euroa Lv-Betille 1.10.2024 ja samalla sain siitä 100% tervetuliais bonuksen. No lähdin siitä pelailemaan ja kaikki oli tehty miten kuuluukin. Sitten sain voiton ja lähdin yrittämään nostoa. Ensiksi pyysivät niitä asiakirjoja todistaakseen itseni. Asiakirjat meni melkein läpi paitsi kuva ajokortin kanssa. Sen kanssa hetken väänsin kunnes sain senkin hyväksytyksi. Kun kaikki asiakirjat oli hyväksytty lähdin kyseistä summaa nostamaan. No siinä meni jonkin aikaa kun ei rahaa näkynyt tilillä, ajattelin käydä katsomassa mutta lvbet oli lukinnut tilini. Kyselin sähköpostilla miksi näin ja missä rahani mutta en ole vieläkään saanut vastausta mikä meni pieleen tai miksi eivät nostoa antanut tehdän kun kuitenkin kaikki oli tehty oikein ja asiakirjatkin hyväksytty. Vastaavat vain sähköpostilla että tili on lukittu ja varat taavarikoitu, vaikka kysyin tarkentavaa syytä että miksi näin.
Hei Wiljami,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla LVbet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
