Hollannin pelaajalla on viivästys peruutuksessa palveluntarjoajan teknisten ongelmien vuoksi. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu ja nosto käsiteltiin.
Kasino kertoo minulle jatkuvasti, että palveluntarjoajilla on teknisiä vaikeuksia. Kotiutukseni on edelleen kesken. He kertovat minulle saman vastauksen joka kerta.
Hyvä Leonv94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu?
Milloin pyysit kotiutusta kasinolta? Onko se vielä vireillä tililläsi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Tilini on vahvistettu. No nosto on vireillä tänä aamuna noin klo 09.00. Eilen he kertoivat jo, että heillä oli teknisiä ongelmia. En tiedä kuinka kauan tämä jatkuu, mutta minusta vaikuttaa siltä, että tämä tehdään tarkoituksella saadakseen ihmiset jatkamaan voittojensa pelaamista. Odotan kärsivällisesti kotiutustani, mutta yleensä tällä kasinolla sen käsittely kestää enintään 2 tuntia. Ja 7 litecoinia 560 euron arvosta on minulle paljon.
Hyvä Leonv94,
Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suurista nostopyyntöjen määrästä tai tapauksessasi odottamattomista ongelmista maksupalveluntarjoajan kanssa.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ei, tämä ei ole kyc-vahvistuskasino. Ilmoittauduin vain sähköpostiosoitteella, jota tarvitsin. Kryptojen nostojen tulee olla välittömiä. Olen nyt yrittänyt kotiuttaa muutaman kerran, ja se hylättiin teknisten ongelmien vuoksi. Nyt 15 ltc:n nosto on käsittelyssä, mutta he sanoivat, että se on jumissa tuntemattomista syistä. Joten joudun odottamaan, kunnes saan vastauksen. Tämä menee todella oudoksi.
Kiitos selvennyksestä. Voisitko ystävällisesti neuvoa, milloin pyysit kotiutusta kasinolta?
Voisitko lähettää minulle chat-kopiot vuorovaikutuksestasi kasinon kanssa koskien asiaa? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Hei, kaikki on nyt korjattu. Heidän maksupalveluntarjoajansa joutui kyberhyökkäyksen kohteeksi. Joten kaikkia nostoja ei voitu käsitellä. Se on nyt korjattu, ja kotiutukseni on maksettu.
Hyvä Leonv94,
Mukava kuulla, että nostopyyntösi on suoritettu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru