LTC Casino - Pelaajan itsesulkupyyntö jätettiin huomiotta.

Hei kasinoguru,

Kun minulla oli ongelmia toisen kasinon kanssa, lähetin LTC Casinolle 20. kesäkuuta sähköpostin, jossa kerroin heille, että haluan ottaa käyttöön itsesulkutyökalun (joten ei säännöllistä sulkemista).

Valitettavasti mitään ei tapahtunut ja pystyin silti tallettamaan kesäkuun 24. ja 29. kesäkuuta.

Sen jälkeen lähetin tälle kasinolle toisen sähköpostin ja kysyin heiltä toisen kerran, että haluan itsesulkemisen. Tällä kertaa kasino vastasi, mutta he ilmoittivat minulle, että he eivät tarjoa sellaista. Myöhemmin vastaukselleni ei tapahtunut mitään, enkä saanut kasinolta vastausta.

Olen lähettänyt kasinolle tänään toisen viestin, mutta en ole saanut siihen vastausta. Ja otin myös yhteyttä kasinoon ja ilmoitin heille tilanteestani ja heidän avunsa puutteesta. Haluan saada täyden hyvityksen kesäkuun 20. päivän ja tämän hetken välisenä aikana tehdyistä talletuksista (koska tili on edelleen aktiivinen), mutta he eivät pystyneet auttamaan minua eivätkä aio. sulje tilini ja palauta talletukseni.

Minulle tämä on erittäin huono kasino, sillä vaikka otin yhteyttä kasinoon toivoen apua tilanteeseeni, he yksinkertaisesti jättivät huomiotta pyyntöni ja antoivat minun tehdä talletuksen useita kertoja.

Talletukseni 20. kesäkuuta jälkeen ovat:

24. kesäkuuta: 0,0164BTC ja 0,0236BTC

29. kesäkuuta: 0,01535BTC

(tämän talletuksen jälkeen lähetin taas sähköpostia)

20. heinäkuuta: 0,12698ETH ja 0,19177ETH

Tämä tuo yhteensä 0,05535BTC ja 0,31875ETH

Rakas Yousst,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi LTC Casinon kanssa.

Valitettavasti, koska kasino on anonyymi kasino, jossa et käytä henkilökohtaisia tietoja rekisteröitymiseen, itsesulkeminen ei ole mahdollista. He eivät periaatteessa voi estää pääsyäsi verkkosivustolle, jos käytät rekisteröitymiseen vain sähköpostiasi. Voitko neuvoa, mitä he suosittelivat sinulle?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Nick

Hei Nick,

Lähetin heille kolme sähköpostia, ensimmäisen kesäkuun 20. päivänä:

Hei tuki,

Koska en enää halua pelata uhkapelejä, haluan sinun sulkevan tilin tai estävän sähköpostiini XXXX@XXXX.XXX linkitetyn tilin itsesulkutyökaluna.

Kiitos paljon,

Mitään ei tapahtunut, enkä saanut vastausta tähän sähköpostiin.

Toisessa sähköpostissani 29. kesäkuuta sain vastauksen, joka on tämä:

Hei tuki,

Koska en enää halua pelata uhkapelejä, haluan sinun sulkevan tilin tai estävän sähköpostiini XXXX@XXXX.XXX linkitetyn tilin itsesulkutyökaluna.

Kiitos paljon,

Tämä oli heidän vastauksensa:

Valitettavasti meillä ei ole sellaista vaihtoehtoa.

Ole hyvä ja kirjaudu ulos tililtäsi äläkä kirjaudu sisään.

Vastasin tällä:

Sinun tarvitsee vain estää kyseinen tili.

Vastuullisen pelaamisen ideana on, että kasino tukee pelaajia tilin estämisessä.

Mutta en koskaan saanut siihen vastausta, ja seuraavana päivänä kasino lähetti hintaviestinsä, jossa voisin ilmaista "tyytyväisyyteni" heidän tuestaan.

Voin toimittaa kaiken kirjeenvaihdon minun ja kasinon välillä.

Väitteesi, jonka mukaan kasino on anonyymi ja siksi he eivät voi estää tilejä, on asia, josta en ole samaa mieltä. Ensinnäkin kasinolla on sähköpostiosoitteeni ja se on linkitetty pelaajan "tiliin". Pyysin kirjaimellisesti kasinoa estämään/sulkemaan tämän tilin ongelmien vuoksi.

Ja vaikka kasino väittää, ettei se pysty sulkemaan tilejä, se ei pidä paikkaansa, sillä löysin seuraavan:

Kasino varaa oikeuden estää (tilapäisesti tai pysyvästi) sellaisen pelaajan tilin, joka tahallaan tai piittaamattomasti käyttää loukkaavaa tai loukkaavaa kieltä (sanallinen uhkaus, nöyryyttävä lausunto, rotu tai seksuaalinen herjaus, skandaaliset lausunnot) Live-tukipalvelun työntekijöille ja muille. kasinon työntekijät. Tässä tapauksessa pelaajan on nostettava kaikki varat tililtään 72 tunnin kuluessa.

Tämä osoittaa, että kasinolla on työkaluja yhden pelaajan tilin estämiseen/sulkemiseen, ja vaikka ne ovat kaikki anonyymejä niin kauan kuin pyydän kasinoa sulkemaan kyseisen tilin ja kasino epäonnistuu, heidän vastuullaan on epäonnistunut vastuullinen pelityökalu. Jos olisin avannut useita muita tilejä (mikä ei pidä paikkaansa tässä), se olisi minun ongelmani ja sitten ymmärtäisin, miksi he hylkäävät vaatimukseni.

Mutta koska kasinolla on tietoa ja se voi paikantaa pelaajan sähköpostiosoitteen perusteella ja joka löytää pelaajatunnuksen, vaikka he olisivat nimettömiä, he voisivat sulkea tilin helposti, varsinkin kun he mainitsevat ehdoissaan, että heillä on oikeus estää. tili. Ehkä ensi kerralla minun pitäisi käyttää loukkaavaa ja loukkaavaa kieltä saadakseni pysyvän poissulkemiseni sen sijaan, että pyytäisin kasinoa sulkemaan tilin uhkapeliongelmien vuoksi.

Rakas Yousst,

Valitettavasti tämä ei todellakaan ole vaihtoehto missään nimettömässä kasinossa. Mitä järkeä olisi estää yksittäinen sähköpostiosoite, jos voit yksinkertaisesti rekisteröidä uuden tilin millä tahansa muulla sähköpostiosoitteella. Itsestäänsulkemisen tarkoitus on estää pelaajaa luomasta uutta tiliä tai avaamasta vanhaa uudelleen. Ilman henkilökohtaisia tietoja, joiden perusteella kasino voisi tunnistaa sinut, itsesuljettuina henkilöinä, tätä vaihtoehtoa ei ole. Olen todella pahoillani, ettemme voi auttaa sinua tässä erityistapauksessa. Jos emme voi tehdä muuta tälle tapaukselle, valitus lopetetaan.

Hei Nick,

Kiitos selityksestä!

Se ei kuitenkaan ole minusta järkevää, koska kasino väittää voivansa estää tilejä.

Kasino varaa oikeuden estää (tilapäisesti tai pysyvästi) sellaisen pelaajan tilin, joka tahallaan tai piittaamattomasti käyttää loukkaavaa tai loukkaavaa kieltä (sanallinen uhkaus, nöyryyttävä lausunto, rotu tai seksuaalinen herjaus, skandaaliset lausunnot) Live-tukipalvelun työntekijöille ja muille. kasinon työntekijät. Tässä tapauksessa pelaajan on nostettava kaikki varat tililtään 72 tunnin kuluessa.

Tärkeintä tässä tapauksessa olisi, että minun piti olla töykeä kasinoa kohtaan saadakseni tarvittavan lohkon, mutta en saanut.

Ja kuten oikeutetusti sanot, anonyymit kasinot eivät voi sulkea tai estää tilejä, mutta LTC Casinon lainattu teksti sanoo toisin, uskon.

Hei Yousst,

Uskon, että he pystyvät estämään tilin, jos se on tarpeen (jos kyseessä on edellä mainittu ankara kielenkäyttö tai jokin muu kasinon väärinkäyttö), mutta se ei silti estä sinua luomasta uutta tiliä tai poistamasta ongelmaa talletusmahdollisuudesta . Uskon, että sen täytyy olla vaikeaa, jos sinulla on peliriippuvuus, koska näitä kasinoita ei periaatteessa voida sulkea pois. Olen todella pahoillani, että se päättyi näin, mutta edellä mainituista syistä johtuen lopetamme valituksen.