Love Casino -arvostelu

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja viivästyy 300 punnan nostamisessa lovecasino2.com-sivustolta. Maksu on vireillä kolmen viikon ajan, eikä hän vastaa sähköposteihin. Live-chat-istunnot päättyvät äkillisesti ilman ratkaisua.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt sulkea tiliään Love Casinossa kuukausien ajan, mutta hän ei ollut saanut vastausta. Huomasimme, että kasino vaikutti jo suljetulta, joten pyysimme pelaajalta lisätietoja. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt sulkea tiliään kuukausia, mutta hän ei saanut vastausta sähköposteihinsa. Sen sijaan kasino lisäsi pieniä summia hänen tililleen. Hän ilmoitti lähettäneensä 21 sähköpostiviestiä, joissa pyydettiin tilin sulkemista uhkapeliongelman vuoksi, mutta kasino jatkoi hänen tilinsä rahoittamista. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska hän ei vastannut heidän kyselyihinsä, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt neljän kuukauden ajan saada Love Casinolta poistamaan tilinsä uhkapeliongelman vuoksi, mutta heidän pyyntönsä jätettiin huomiotta ja he saivat edelleen tarjouksia. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa, mutta lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.

Ruotsalaisella pelaajalla oli vaikeuksia sulkea tiliään Lovecasino2.com-sivustolla sen jälkeen, kun hän oli useaan otteeseen helmikuusta lähtien ollut yhteydessä asiakastukeen. Hän ei saanut vastauksia ja kohtasi estettyjä keskusteluja chatissa, samalla kun hän jatkoi tallettamista ja pelaamista tämän pitkän odotuksen aikana. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska pelaaja ei vastannut tukevia todisteita koskeviin pyyntöihin ja kommunikointiin, joka koski hänen itsesulkupyyntöään. Tämän seurauksena valitus hylättiin, mutta pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata sen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Saksalainen pelaaja kamppaili peliriippuvuuden kanssa ja oli yrittänyt peruuttaa tilauksensa ja deaktivoida tilinsä viimeisen neljän viikon aikana lähettäen noin 30 sähköpostia tuloksetta. Hän jatkoi pelaamista, menetti rahaa ja tunsi, että hänen tilinsä saattoi olla osa huijausta, koska hän ei ollut saanut kasinolta mitään seurantaa, vaikka hän oli pyytänyt apua. Valitustiimi ei pystynyt auttamaan enempää kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi, mistä on osoituksena useat lopetetut tapaukset "Ei reagointia koskevan käytännön" mukaisesti. Tästä syystä valitus suljettiin "ratkaisemattomana", ja kasinon yleisluokitukseen vaikutti, ja suositeltiin voimakkaasti välttää Love Casinoa.

Hollantilainen pelaaja oli yrittänyt sulkea kasinotilinsä useita kertoja useiden kuukausien aikana, mutta hän ei saanut apua kasinon johdolta. Huolimatta siitä, että valitusryhmä neuvoi häntä oikein pyytämään itsesulkua ja pidensi vastausaikaa kahdesti, pelaaja ei antanut tarvittavaa palautetta. Koska pelaaja ei vastannut joukkueen viesteihin ja kysymyksiin, emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja, jotka johtivat valituksen hylkäämiseen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peliriippuvuuden vuoksi pelikieltoa Lovecasinossa, mutta hänet jätettiin huomiotta ja hän pystyi tallettamaan vielä 100 €. Hän vaati tämän summan takaisin, koska kasino ei ollut ottanut huomioon hänen itsesulkupyyntöään. Huolimatta yrityksistään kommunikoida kasinon kanssa, hän ei saanut vastausta. Olimme yrittäneet tavoittaa Lovecasinon useita kertoja tuloksetta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Suosittelimme pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujensa ja luokituksensa perusteella tulevaisuudessa.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt Love Casinolta tilin sulkemista ja hyvitystä. Kasino oli sulkenut tilin, mutta ei palauttanut pelaajan saldoa, joka oli ollut 250–300 puntaa. Huolimatta siitä, että pelaajaa pyydettiin alun perin odottamaan kaksi kuukautta, hän oli odottanut viisi kuukautta ilman vastausta. Olimme yrittäneet välittää asiaa, pyytäen kasinolta selvennystä ja pidentämällä vastausaikaa. Kasino ei kuitenkaan tehnyt yhteistyötä, minkä vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Tämä on vaikuttanut negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa vastaavien tilanteiden välttämiseksi.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut 430 punnan nostoviiveen kasinolta. Pelaaja oli odottanut yli 21 päivää. Tämä oli hänen ensimmäinen kotiutusyrityksensä kasinolta, ja hänen tilinsä varmistettiin täysin. Hän oli voittanut summan käyttämättä bonusta. Toistuvista yrityksistä huolimatta kasino ei vastannut valitukseen. Emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi ja olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä vaikuttaisi negatiivisesti kasinon luokitukseen. Kasino oli lisenssitön, mikä rajoitti jatkotoimia.