Love Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut 1 000 punnan nostoaan 11. lokakuuta lähtien ja saanut toistuvia vastauksia live-chatista, joissa ilmoitettiin, että taloustiimi tarkistaa sitä. Tämä viivästys oli herättänyt hänen huolensa kasinon mahdollisesta petoksesta. Valitustiimi oli havainnut viivästyneiden nostojen ja yhteistyön puutteen kasinon taholta, jolla oli aiemmin ollut käytössä reaktiokieltokäytäntö valituksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana, ja kasinon luokitukseen vaikutti sen kieltäytyminen sovittelutoimista. Pelaajaa oli kehotettu välttämään kasinoa tulevaisuudessa. Pelaaja kuitenkin vahvisti myöhemmin, että nosto oli käsitelty onnistuneesti, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt sulkea kasinotilejään kuuden kuukauden ajan saamatta vastauksia useista sähköposteista huolimatta. Hän pyysi apua peliriippuvuutensa vuoksi. Valitustiimi tunnusti pelaajan tilanteen, mutta ei voinut jatkaa tutkintaa, koska hän ei vastannut heidän tiedusteluihinsa. Tämän seurauksena valitus suljettiin tuolloin, mutta todettiin, että pelaaja voisi avata sen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa, mutta havaitsi, että kasinolla oli historia valitusten jättämisestä huomiotta, mikä johti "Ei reagointia" -käytäntöön. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana, ja pelaajaa kehotettiin välttämään kasinoa sen yhteistyöhaluttomuuden vuoksi.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 10 viikkoa sitten, ja se oli edelleen "odottaa"-tilassa. Hän sai jatkuvasti samoja viestejä kotiutuksestaan seurantatilanteissa. Valitustiimi ei ollut pystynyt ratkaisemaan ongelmaa kasinon reagoimattomuuskäytännön vuoksi, minkä vuoksi useita valituksia suljettiin ilman vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä vaikutti kasinon kokonaisarvosanaan, ja kasinoa suositeltiin välttämään sen yhteistyöhaluttomuuden vuoksi.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vieläkään vastaanotettu kyseisenä päivänä. Useiden yhteydenottojen jälkeen havaittiin, että pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti lisätutkimuksia. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta lähes kaksi kuukautta sitten ja odotti edelleen maksua. Päivittäiset tiedustelut paljastivat, että viivästykset johtuivat varmentamisesta ja suuresta volyymista. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa, mutta havaitsi, että kasinolla oli ollut aiemmin yhteistyöhaluttomuutta, mikä johti useisiin ratkaisemattomiin tapauksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana", ja kasinon luokitus muuttui. Pelaajaa kehotettiin välttämään Love Casinoa sen reagoimattomuuden vuoksi.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta kertoi saaneensa jatkuvasti roskapostitekstejä ja puheluita kasinolta huolimatta yrityksistä estää ne. Ongelma koski päivittäisiä vastaajaviestejä ja tervetulobonusviestejä, jotka jatkuivat senkin jälkeen, kun pelaaja ilmoitti ne roskapostiksi. Valitustiimi ei voinut jatkaa asian käsittelyä kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, kuten useat lopetetut tapaukset osoittavat "Ei reagointia koskevan politiikan" mukaisesti. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaisemattomana.

Pelaaja Iso-Britanniasta oli tehnyt nostopyynnön 7. maaliskuuta kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen, mutta ei ollut saanut maksuaan edes 21 arkipäivän jälkeen. Hänen yrityksensä tehdä muodollinen valitus live-chatin kautta keskeytettiin, eikä hän päässyt keskusteluun tai saanut vastausta sähköpostituesta. Valitustiimi ei pystynyt sovittelemaan asiaa kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, kuten useat lopetetut tapaukset osoittavat "Ei reagointia koskevan käytännön" mukaisesti. Tämän seurauksena valitus päätettiin "ratkaisemattomana", ja kasinon kokonaisluokitukseen vaikutti. Pelaajaa neuvottiin välttämään Love Casinoa näiden jatkuvien ongelmien vuoksi.

Itävaltalainen pelaaja oli onnistuneesti täyttänyt bonusvaatimukset ja voittanut 1200 euroa, mutta oli odottanut kotiutustaan ​​30. marraskuuta lähtien. Hän oli myös vahvistanut tilinsä ja toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, mukaan lukien tiliotteen. Valitusryhmä oli yrittänyt sovitella tilannetta; Kuitenkin kasinon No Reaction Policyn ja yhteistyön puutteen vuoksi yli kymmenessä vastaavassa tapauksessa valitus lopetettiin ratkaisemattomana. Tämän tuloksen odotettiin vaikuttavan kasinon yleisluokitukseen ja mahdollisesti tulevaan vuorovaikutukseen pelaajien kanssa. Tiimi suositteli Love Casinon välttämistä näiden jatkuvien ongelmien vuoksi.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja viivästyi 300 punnan nostamisessa lovecasino2.com-sivustolta, maksu oli vireillä kolmen viikon ajan eikä hän vastannut sähköposteihin. Live-chat-istunnot päättyivät äkillisesti ilman ratkaisua. Valitustiimi myönsi ongelman, mutta ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.