Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei voi nostaa bonusvoittojaan luultavasti pelin sisäisten ominaisuuksien ostamisen vuoksi. Valitettavasti pelaaja ei pystynyt antamaan lisätietoja ja sulkemaan kasinotiliään, joten hylkäsimme valituksen.
Talletin 50 euroa ja sain bonuksen, mutta ilmeisesti ostin bonuksen mehukkaista jalokivistä 32 euroa, mikä tarkoitti sitä, että vaikka kuinka paljon voitin, en saanut, kesti 4 päivää kertoa minulle, että miksi en annostele sitä Kerro heti, että ostamalla bonuksen et voi saada voittoja. Näyttää epätoivoiselta tavalta ottaa voittosi. Pelasin tuntikausia bonukseni kierrättämiseksi, jotta minulle kerrotaan se 4 päivää myöhemmin.
Rakas loricamevan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin käyttöehdot ja löysin tämän:
"9.3. "Epäsäännöllinen peli" sisältää muun muassa:
9.3.1. Vetojen asettaminen tai pelin sisäisten ominaisuuksien ostaminen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ilmaispyöräytykset, joiden "kokonaisarvo" on suurempi tai yhtä suuri kuin 30 % (kolmekymmentä prosenttia) pienimmästä talletuksesta.
..."
Ymmärsinkö oikein, että kasino syytti sinua tämän ehdon rikkomisesta? Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, valitettavasti poistin nuo viestit, koska olin niin vihainen niille, että he sanoivat, että olisi pitänyt lukea säännöt ja ehdot ennen pelaamista.
Kiitos vastauksestasi, loricamevan. Voisitko lähettää minulle pelihistoriasi siitä hetkestä lähtien, kun aloitit pelaamisen bonuksella? Olisitko myös niin ystävällinen ja selventäisit, minkä tyyppisen bonusominaisuuden ostit pelissä?
Suljin tilini heidän luonaan sen jälkeen, kun he kieltäytyivät nostoani, anteeksi ymmärrän, että sinun on periaatteessa mahdotonta tehdä mitään nyt
loricamevan, ymmärränkö oikein, että et ole enää kiinnostunut avustamme?
En pääse nyt tilille, mutta kiitos kuitenkin.
Tässä tapauksessa lopetan nyt tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
