Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Loot Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: £3 002,5
Loot Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen lähettänyt asiakirjoja, että he ovat pyytäneet ja he ovat hylänneet korttini maksuasiakirjakuvani 5 kertaa ilman ongelmia kuvan kanssa. Heiltä kestää niin kauan vastata sähköpostitse, että se on epätodellista. Viestintä on järkyttävää tuen muodossa, minua on kohdeltu todella huonosti ja se on järkyttävää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Baisley84,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kyllä ymmärrän kyc:n jne tärkeyden. Mutta henkilöllisyystodistukseni on ohitettu, sähkölaskuni on ohitettu. Se on minun maksutapani. Kun avasin tilini, käytin poikaystäväni korttia erehdyksessä, koska se oli käsilaukussani, virheeni ja selitin tämän heille, he sanoivat. Ja he tietävät tästä. Ja sanoi, voitko lähettää myös poikaystäväsi doc. Lausunto, joka todistaa hänen osoitteensa, Id, joka todistaa kuka hän on. Selfie, jossa hän pitelee henkilötodistusta ja minä, jossa on henkilöllisyystodistus. Olen tehnyt kaiken sen ja sen, eikä mikään ruumis ole koskaan palannut luokseni. He ovat estäneet minua pelaamasta pelejäni. Ja vammainen kassa. Rahani ovat vain siellä tililläni. Ymmärrän sen kaiken rahanpesusta yms. ihmisten kortin käytöstä ja siitä. Mutta se oli todellinen virhe, ja he sanoivat, että älä huoli. Lähetä hänen asiakirjansa. Tehty niin , sähköposti katosi . Olen pyytänyt heitä myös vaihtamaan kortilleni. Toisessa sähköpostissa. Koska minun on päivitettävä kortit, oikeaan. Mutta ei vastausta. Ei mistään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Se on myös kestänyt yli muutaman työpäivän ilman vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
On vain erittäin järkyttävää ja turhauttavaa, kun hyppäät vanteet ja vastaat jne. et saa mitään takaisin, kun he sanovat saavansa takaisin 2 työpäivän sisällä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, , vastauksestasi ja selvennyksestäsi. Huomaa, että useimmissa nettikasinoissa on ehdottomasti kiellettyä käyttää kolmannen osapuolen maksutapoja. Olen tarkistanutyleiset käyttöehdot ja tämän löysin:
"Pankkipolitiikka
...
Kaikkien korttien ja maksutapojen tulee olla Loot Casinon tilille rekisteröidyn henkilön omistuksessa ja/tai samassa nimessä."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta on tiedotettu etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, ymmärrän tankin c. Mutta he sanoivat, että älä huoli. Ole hyvä ja lähetä hänen asiakirjansa todistaaksesi kuka hän on, ja odotamme niiden saamista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Oletan, että sinua on pyydetty toimittamaan kaikki poikaystäväsi asiakirjat tarkistaaksesi, onko pankkitili teidän molempien omistuksessa. Onko hän ainoa omistaja vai onko se yhteinen tili, kiitos?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hän on ainoa omistaja, oli minun virheeni, kun käytin sitä ostoksille päiväsaikaan. Sitten kun avasin tilin, käytin sitä vahingossa, asiakaspalvelu on järkyttävää. Ei yhtään vastausta mihinkään lähettämääni asiaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
