Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Voitin summan Casino Loco Winissä 30./31.12.2022, maksoin 50 euron Paysafella. Ensin voitin 633 euroa, josta sitten pyysin 500 euroa maksettavaksi, ja jatkoin pelaamista lopuilla, sitten voitin vielä 146 euroa ja hain myös voittoa. Sen jälkeen olen vain kuullut, että työpäivinä kestää vain 48 tuntia, nyt on kulunut 72 tuntia, ja sitten taas sanotaan, että jokainen maksu käsitellään erikseen, jos jokaisen pelaajan maksu käsitellään erikseen, kuinka kauan heidän sitten tarvitsee maksaa kaikille Locowinin pelaajille?
Otin kuvan tilistäni, mutta se ei lataudu alle. Haluan vain rahani tilille tällä viikolla,
Paljon kiitoksia avustanne
Hyvä Peter14,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos paljon vastauksestasi, Peter14. Voisitko ystävällisesti selventää? Oletko saanut voittosi?