Live Casino House-arvostelu

Thaimaalainen pelaaja kamppaili maksuongelman kanssa HappyLuke Casinolla, sillä hänen 17 000 THB:n nostonsa viivästyi toistuvien henkilöllisyyden varmennuspyyntöjen vuoksi. Vaikka hän oli saanut osittaisia ​​maksuja yhteensä 9 000 THB:tä, hän odotti silti 8 000 THB:tä ja koki, että kasinon perustelu saldon pidättämiselle oli epäselvä ja epäluotettava. Jatkuvien viestintä- ja sovittelutoimien jälkeen ongelma ratkaistiin, ja hän sai täyden voiton ilman lisäongelmia.

Missourista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin, jotka koskivat vetäytymisensä tilaa. Tämän seurauksena valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi, mikä esti asian jatkotutkinnan.

Intialainen pelaaja oli ilmoittanut meille, että hän ei päässyt kasinotililleen, koska se oli estetty ilman erityistä syytä. Hän oli pelannut live-pelejä alustalla viikon ajan eikä ollut käyttänyt bonuksia. Kasino oli kuitenkin ilmoittanut, että pelaajan tili oli estetty vilpillisen toiminnan vuoksi, erityisesti käyttämällä samaa Bitcoin-tiliä useiden tilien tallettamiseen ja nostamiseen, mikä oli heidän ehtojensa vastaista. Olimme saaneet kasinon edustajalta riittävästi todisteita vahvistaaksemme pelaajan sääntöjen rikkomisen. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja mitätöi voittonsa epäonnistuneen KYC-vahvistuksen vuoksi. Valitus lopetettiin perusteettomana, koska pelaaja toimitti kasinolle tarkistetun dokumentin, eikä toimitettu henkilöllisyys edes kuulu hänelle. Siksi pelaajan on mahdotonta läpäistä KYC:tä. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.