Hei,
Joten pelasin bonuksella rajattomalla kasinolla (50 ilmaispyöräytystä) ja luin erittäin huolellisesti säännöt ja ehdot, jotka koskivat kaikkea tietoa maksimipanoksesta, maarajoituksista ja esimerkiksi rajoitetuista peleistä bonusrahalla. Minusta oli aika outoa, että tämän kampanjan maksimi- JA miniminosto oli 50€. Pelasin bonuksen kierrätysvaatimuksen läpi rikkomatta sääntöjä ollenkaan, minun piti tehdä 10 vahvistustalletus (tein noin 12 USD).
Joten.. sitten pyysin 50,15€ nostoa ja aluksi luulin, että koska summa ylitti 50, se peruutettiin.
Mutta sen perusteella, mitä sain selville tuesta, syy oli "Bonusehtojen rikkominen". Koska luin ehdot huolellisesti, koska harkitsin pelaamisen aloittamista täällä usein erilaisten promootioiden vuoksi, en todellakaan käyttänyt väkivaltaa bonusehtoihin.
*katso liitteenä oleva kuva*, jonka pääehdot/säännöt esitettiin kampanjassa. On täysin järkevää, että pelaajat eivät saa käyttää bonusvaroja esimerkiksi progressiivisten kolikkopelien pelaamiseen. Mutta he eivät kerro mitään siitä, että jokainen pöytäpeli tai progressiivinen kolikkopeli ei ole sallittu edes panostuksen jälkeen, mikä on erittäin harhaanjohtavaa.
Mutta kun bonussaldoni muutettiin oikean rahan saldoksi, minulla oli 40 usd jotain tasapainossa.. joten tein 2 kättä black jackia (ei livepelejä tai mitään, ei sillä, että sillä pitäisi olla väliä). ja sitten pyysin nostoa.
he takavarikoivat koko varat (mukaan lukien talletukseni) ja viittasivat:
7.1.ad) Kampanjan ehdot ovat voimassa, kunnes kaikki kampanjan voitot on kotiutettu. Tallettaminen olemassa olevan saldon päälle, kierrätysvaatimusten täyttäminen, kotiuttaminen tai saldosi putoaminen alle 1 dollarin ei mitätöi tätä sääntöä. Katso termi 7.1.j.
7.1.j ) Pelaaja ymmärtää, että kupongin, ilmaisen tarjouksen tai uuden talletuksen lunastamiseksi pelaajan on pelattava nykyisen talletuksen, bonuksen tai ilmaisen kampanjan kautta ja pelaajan tilin saldon on oltava alle $ /€/AUD 1.
Olen itse toiminut alalla, ja tämä ei voi olla laillista... politiikka, jonka mukaan ei voi nostaa korkeintaan 50, mutta vähintään 50 (tunnetaan myös nimellä TASOLLA 50) on yksi asia. MUTTA sitten viitataan siihen, että bonusehdot ja c koskevat myös todellista ja läpipelattua/panostettua saldoa, kun bonus on mennyt, on hullu. Ei edes pystynyt nostamaan tehtyä ensimmäistä talletusta.
Pyysin neuvoa ystävältäni (hän työskentelee lakimiehen kanssa suuressa kasinoyrityksessä). Hän sanoi, että se, mitä he tekevät, ei ole todella laillista, mutta koska summa on vain 50 €, se ei ole taistelun arvoista.
Minulle kyse ei ole rahasta, haluan vain oikeutta ja sen, että tällaiset kasinot eivät voi jatkaa toimintaansa kuten ne tekevät.
Kiitos jo etukäteen!!
Hello,
So i played with a bonus at limitless casino (50 free spins) and very carefully read the T & C, regarding all the info about max bet, country restrictions and for example restricted games with bonus money. I found it quite odd that the maximum AND minimum withdrawal was 50€ from this promo. I played through the bonus wager requirement without breaking any rules at all, i had to make a verification deposit of 10 (i did 12 usd approximately).
So.. then i requested a withdrawal of 50.15€ and at first I thought it was because the amount exceeded 50 that it got cancelled.
But from what i found out from support the reason was "Bonus terms violation". Since I read the terms carefully because I was considering starting playing here frequently due to various promotions, I certainly did not violence any bonus terms.
*please see attached image* of which they stated the main terms/rules in the promotion. It makes perfect sense that players are not allowed to use bonus funds for playing e.g progressive slots. But they are not telling anything about that every table game or progressive slot is not allowed even after completing wager, which is very misleading.
But when my bonus balance was all converted to real money balance, i had 40 usd something in balance.. so i did 2 hands of black jack (not live games or anything, not that it should matter). and then i requested a withdrawal.
they confiscated the whole funds (inc my deposit) and referred to:
7.1.ad) Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
7.1.j ) The Player understands that in order to claim any coupon, free promotion, or make a new deposit, the Player needs to play through the current deposit, bonus or free promotion, and the balance on a Player's account must be below $/€/AUD 1.
I been in the industry myself and this cant be legal... policies of not being able to withdraw not just maximum 50 but minimum 50 (also known as EXACTLY 50) is one thing. BUT then referring that the bonus t & c is also applying to real and playthrough/wagered balance when the bonus is gone is mad. Not even being able to cashout the initial deposit that was made.
I asked my friend for some advice (she works with legal at a large casino company). She said what they do is not really legal but since the amount is only 50€ its not worth the fight.
For me its not about the money, i just want justice and that casinos like this cant continue operate the way they do..
Thanks in advance!!
Automaattinen käännös:
