JtWin Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja talletti 1 500 ₹ kasinolle UPI-QR-koodilla ja hänellä on todiste tapahtumasta. Vaikka kasino näyttää kuvakaappauksen rahakuitteista ja tiliotteesta, se väittää, että se on jälleenmyyjän ongelma, eikä maksua ole kuitattu 72 tunnin kuluttua.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja kertoi, että kasino oli väittänyt käsitelleensä maksun, mutta sitä ei ollut hyvitetty hänen pankkitililleen. Pankki oli vahvistanut, että rahat palautettiin lähettäjän tilille. Pelaaja mainitsi myös, että kasino ei vaatinut KYC-varmennusta nostamiseen. Olimme yrittäneet tutkia asiaa tarkemmin, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Itävaltalainen pelaaja ei ollut päässyt kasinolle live-chatin tai Telegramin kautta 4.1. Tämän seurauksena hänen odottavaa 490 euron maksua ei ollut käsitelty. Se ei ollut hänen ensimmäinen kotiutuksensa, mutta pelaajan tili suljettiin sittemmin, ja sillä oli vielä 1340 euroa. Huolimatta toistuvista yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon ja ratkaista ongelma, emme saaneet yhteistyötä. Kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, joten pelivaltuuksia ei ollut, mihin kääntyä. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 6 700, mutta kasino väitti, ettei ollut saanut maksua. Huolimatta vahvistuksesta ja toistuvista yhteydenottoyrityksistä pelaaja ei ollut saanut tyydyttävää vastausta 3 päivään. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja pidättäytymään tekemästä lisätalletuksia, kunnes ongelma on ratkaistu. Pidensimme vastausaikaa 7 päivällä, mutta jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut. Pelaajalla oli kuitenkin mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Bangladeshista kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut, että hänen kasinotilinsä oli lukittu. Tukitiimi, kun siihen otettiin yhteyttä, oli vastannut karkeasti ja todennut tilin olevan pysyvästi lukittu, mutta ei antanut selitystä tai ratkaisua varoilleen. Pelaaja oli antanut joitain tietoja tilistään ja pelitoiminnastaan, mutta ei vastannut kaikkiin tiimimme esittämiin kysymyksiin. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut. Emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi.

Intialainen pelaaja oli liittynyt Jeetwin Casinolle ja voittanut vedon, mutta kasino oli yhtäkkiä jäädyttänyt hänen tilinsä ilman vahvistuspyyntöä. Kiistanalainen summa tilillä oli 107 000 INR. Pelaaja oli harjoittanut ensisijaisesti urheiluvedonlyöntiä, eikä hänellä ollut mahdollisuutta pelata livekasinolla ennen kuin hänen tilinsä suljettiin. Koska Casino.gurun reklamaatiotiimi on erikoistunut online-kasinoon liittyviin ongelmiin, he eivät kuitenkaan pystyneet tarjoamaan apua urheiluvedonlyöntiin. Tästä syystä valitus oli hylätty, koska urheiluvedonlyönnistä puuttui näkemys ja asiantuntemus.

Intialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Tämän jälkeen kasino kertoi pelaajalle, että heidät oli estetty kasinolta vilpillisten vetojen vuoksi. Otimme kasinoon yhteyttä saadaksemme lisätietoja tilanteesta, ja alun perin he ilmoittivat ottavansa yhteyttä pelaajaan. Enempää vastausta ei saatu, joten valitus lopetettiin "ratkaisemattomana".