Puolalainen pelaaja ilmoitti odottamattomasta ongelmasta, jossa kasino pyysi videoselfietä ja esti sitten hänen kotiutuksensa 31 päiväksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Kasino pyysi minulta videoselfien ilman merkittävää syytä ja esti sitten kotiutukseni 31 päiväksi...
Olen pelannut heidän kanssaan vasta muutaman päivän ja lyönyt vain muutaman vedon erittäin suosituista tapahtumista
Hyvä kaczka381,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että sinulla on edelleen pääsy kasinotilillesi, mutta et voi pyytää kotiutusta? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ymmärsinkö myös oikein, että keskityit vain urheiluvedonlyöntiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä... minulla on pääsy tililleni
Tilasin noston, jonka jälkeen se oli estetty 31 päiväksi
Pelasin urheiluvedonlyöntiä, en ottanut mitään bonusta, pelasin vain joitain erittäin suosittuja vetoja
En ymmärrä kasinon politiikkaa. Ensin ne tarjoavat urheilun vedonlyöntiä varten ja kun joku lyö vetoa urheilusta, hänet estetään ja häntä syytetään epäreilusta pelaamisesta.
Kiitos paljon vastauksestasi, kaczka381. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Voisitko tarkentaa milloin tutkinta tarkalleen aloitettiin?
03.08.2023 sitten mitä tilasin maksun
Luin internetistä paljon mielipiteitä ja samaa käytäntöä käytettiin monien ihmisten keskuudessa tai kun joku urheili, hänen vetäytymisensä estettiin
Jos kasino ei anna asiakkaidensa pelata paikkaa, miksi he tarjoavat sitä?
Selvä, tässä vaiheessa on enää muutama päivä jäljellä, joten suosittelen odottamaan, kunnes kasino saa tutkimuksen päätökseen. Ymmärrän, että tällainen viivästys voi olla turhauttavaa, mutta joskus kasinot tekevät tarkempia tarkistuksia ja ne vievät enemmän aikaa. Pidän tämän valituksen auki, joten ilmoita minulle, jos sillä välin tulee jotain uutta.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Okei kiitos... Pidän sinut hyvin ajan tasalla
Rahat siirrettiin tililleni... Valitus voidaan sulkea ratkaistuna, mutta mielestäni tällainen kasinon asiakkaiden kohtelu on erittäin huonoa, että asiakasta epäillään heti useiden vetojen jälkeen.
Hyvä kaczka381,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
