Japanilainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun vaihtoehtoisen maksutavan käytön jälkeen.
The player from Japan has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. The player has confirmed receipt of the payment after an alternative payment method had been used.
Japanilainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun vaihtoehtoisen maksutavan käytön jälkeen.
Jo useiden viikkojen ajan aina kun haen nostoa, se on evätty. Kun otin yhteyttä kasinoon, minulle kerrottiin, että pyyntö hylättiin maksujärjestelmäpuolen virheen vuoksi ja että kasino ei voinut tehdä asialle mitään ja että minun pitäisi hakea uudelleen. Sen jälkeen olen hakenut uudelleen useita kertoja tuloksetta. Yritin ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta sain vain saman vastauksen. Olen käyttänyt samaa maksutapaa muilla kasinoilla ja virhe on ilmennyt vasta äskettäin jetcasinossa. Uskon, että se on kasinon päässä, mutta he eivät korjaa sitä.
Käyttämäni maksutavat ovat "ecopayz" ja "jeton"!
En halua mitään muuta nostotapaa.
kasinoguru apua!
For several weeks now, every time I apply for a withdrawal, it is denied. When I contacted the casino, I was told that the request was denied due to an error on the payment system side and that there was nothing the casino could do about it, and that I should reapply. I have since reapplied several times to no avail. I tried to contact the casino several times, but only got the same answer. I have used the same payment method at other casinos and the error has only occurred at jetcasino recently. I believe it is on the casino's end, but they will not remedy it.
The payment methods I use are "ecopayz" and "jeton"!
I do not want any other withdrawal method.
casino guru help!
Hyvä leon0618,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear leon0618,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Was your account successfully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Olen ollut kasinoalalla monta vuotta. Joten ymmärrän mitä tarkoitat. Aikaa ei kuitenkaan kannata odottaa, sillä kotiutukset evätään maksuongelmien, ei maksuviivästysten vuoksi.
Tällä hetkellä 200 dollaria on vireillä 5. joulukuuta lähtien ja jäljellä oleva summa on edelleen tililläni, koska se evätään jatkuvasti.
Tilini on vahvistettu normaalisti ja olen hakenut kotiutusta useaan otteeseen kuluneen viikon aikana, ja se on evätty. Anna minulle sähköpostiosoitteesi, jotta voin lähettää sinulle kuvia todisteesta.
I have been in the casino business for many years. So I understand what you are saying. However, there is no point in waiting for time, because withdrawals are denied due to payment issues, not late payments.
Currently $200 is pending since Dec 5 and the remaining amount is still in my account balance as it keeps getting denied.
My account has been verified as normal and I have applied for withdrawal several times in the past week and have been denied. Please give me your email address so I can send you pictures of the proof.
Kiitos paljon, leon0618, selvennyksestä. Jos haluat välittää asiaankuuluvia viestejä tai todisteita, sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Thank you very much, leon0618, for the clarification. If you wish to forward any relevant communication or supporting evidence, my email address is petronela.k@casino.guru.
Paljon kiitoksia, leon0618, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, leon0618, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei leon0618,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Jet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Jet Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta? Ja voisitko selittää, miksi pelaajan nostopyynnöt on evätty?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hello leon0618,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Jet Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Jet Casino,
Can you please provide an update on the status of the player's withdrawal? And could you please explain why the player's withdrawal requests have been denied?
Kind regards,
Tomas
Hauska tavata, Leon0618! Nyt voit tehdä nostopyynnön Jetonin maksutavalla, me ratkaisemme tämän teknisen ongelman ja kaiken pitäisi toimia oikein.
Ystävällisin terveisin,
Jet Casino!
Nice to meet you, Leon0618! Now, you can make a withdrawal request on Jeton payment method, we solve this technical issue and everything should work correctly.
Sincerely,
Jet Casino!
Varmasti maksutapa toimii hyvin!
Noin 1300 dollaria on nostettu.
Jäljellä olevaa 200 dollaria ei kuitenkaan ole täysin ratkaistu, koska se on tällä hetkellä vireillä.
Certainly the payment method is working fine!
About $1300 has been withdrawn.
However, the remaining $200 is not completely resolved as it is currently pending.
Kiitos, leon0618, että päivitit meille maksun tilan.
Hyvä Jet Casino,
Onko sinulla tietoa odottavasta nostosta?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Thank you, leon0618, for updating us on the payment status.
Dear Jet Casino,
Do you have any information regarding the pending withdrawal?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Hyvä Tomas, nähdäkseni pyyntö epäonnistui maksujärjestelmän puolella ja varat palasivat pelaajien saldolle.
Joten, hyvä Leon0618, voit tehdä uuden nostopyynnön saadaksesi varat nopeasti.
Parhain terveisin,
Jet Casino!
Dear Tomas, as far as I can see, the request was unsuccessful on the side of the payment system and the funds came back on the players balance.
So, Dear Leon0618, you can make another withdrawal request to get the funds quickly.
Best regards,
Jet Casino!
Kiitos, Jet Casino, tietojen antamisesta.
Hyvä leon0618,
Voisitko vahvistaa, oletko voinut pyytää nostoa? Jos näin on, oletko jo saanut maksun?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Thank you, Jet Casino, for providing the information.
Dear leon0618,
Could you please confirm if you have been able to request a withdrawal? If that is the case, have you already received the payment?
Kind regards,
Tomas
Hyvä leon0618,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear leon0618,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.