Tanskalainen pelaaja oli odottanut IceCasinon tilin vahvistusta nostaakseen voittonsa. Kun hänen tilinsä oli vahvistettu, hän oli alkanut vastaanottaa voittojaan erissä. Hän oli vahvistanut saaneensa kaikki voittonsa ja ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuprosessiin. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Hei.
Ensinnäkin tämä ei ole valitus IceCasinoa kohtaan.
Aloitin pelaamisen eilen ja voitin. Hieno kasino muuten.
Tiliäni varmistetaan edelleen, joten voin kotiuttaa voittoni.
Mutta kun olen lukenut arvostelut, olen huolissani voittoni maksettamisesta.
Kaikki mahtavat uutiset rauhoittaisivat minua.
Hyvä Vaxdk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela.
Tili on vahvistettu ja odottaa nostoa nyt.
Pidän sinut ajantasalla.
Hei Vaxdk,
Olen iloinen kuullessani, että vahvistus onnistui, ja odotan sinulta lisää hyviä uutisia onnistuneesta peruutuksesta.
Kiitos.
Tervehdys Petronela.
Olen saanut tähän mennessä 11 000 DKK. Vielä puuttuu 9 000 DKK.
Toivottavasti nosto tehdään perjantaina.
10/10
Kiitos.
Hei Vaxdk,
Kiitos.
Hei Petronela.
Kaikki kotiutukset ovat onnistuneet.
Kiitos.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Vaxdk, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
