Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi maksun kieltäytymisen, ja hän oli lopettanut bonuskoodien vastaanottamisen raportoituaan häiriöstä, joka vaikutti hänen peleihinsä. Huolimatta asian eskaloinnista varikkopomolle, ratkaisua ei vieläkään saatu, ja pelaaja tunsi olevansa VIP-isäntä uhattuna. Valitusryhmä yritti selventää tilannetta pyytämällä lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
He kieltäytyivät maksamasta ja lopettivat bonuskoodien jakamisen, kun toin esiin häiriön, joka vaikutti peleihini. Luke, yksi VIP-isännistä ei ole ollenkaan ystävällinen. Hei myös uhkaili minua paljastettuani hänet. Olemme ilmoittaneet tästä varikkopäällikölle, mutta ratkaisua ei vieläkään ole. Pitää varmaan ottaa yhteyttä viranomaisiin.
Hyvä caniacfan87,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, miksi maksusi hylättiin? Oletko saanut kasinolta ilmoituksen tai sähköpostin, jossa selitetään, miksi nostopyyntösi hylättiin? Jos on, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Mitä vikoja huomasit peleissäsi?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
