Hyvä caniacfan87,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, miksi maksusi hylättiin? Oletko saanut kasinolta ilmoituksen tai sähköpostin, jossa selitetään, miksi nostopyyntösi hylättiin? Jos on, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Mitä vikoja huomasit peleissäsi?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Dear caniacfan87,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify why your payout was refused? Have you received any notification or email from the casino explaining why your withdrawal request was declined? If so, kindly forward it to me at veronika.f@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
What glitch did you notice in your games?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: