Venäjällä olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja jatkuvan vahvistuksen ja puutteellisten tiliprofiilien tietojen vuoksi. Kasino kieltäytyi osallistumasta tämän valituksen ratkaisuun heidän käytäntöjensä vuoksi, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.
Hei. Yeastarday halusin nostaa rahani. Mutta sain viestin "Täytä kaikki pakolliset kentät henkilökohtaisessa profiilissasi". Täysin kaikki tilini kentät. Ja lähetti turvallisuusjoukkueen helabetin. Mutta he kirjoittivat minulle, että "Sinun on kirjauduttava sisään pelitilillesi millä tahansa laitteella avatulla sivuston täysversiolla ja täytettävä kaikki rekisteröintilomakkeen kentät". Tarkistin rekisteröintilomakkeeni, mutta en näe avointa kenttää. Kysyin tukitiimin helabetilta, mitä minun on täytettävä, mutta kirjoitin vain, että "" Sinun on kirjauduttava sisään pelitilillesi millä tahansa laitteella avatulla sivuston täysversiolla ja täytettävä kaikki kentät rekisteröintilomakkeellasi. "Auta minua ratkaise Tämä ongelma
Hyvä 11.march2005,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi
En ole varma, ymmärsinkö asian täysin. Voisitko neuvoa, jos olet pelannut useammalla kuin yhdellä laitteella? Ongelma voi johtua pelaamisesta yhdellä laitteella, ei kirjautumisesta ulos ja toisen istunnon aloittamisesta toisella laitteella.
Lähetettyjen kuvakaappausten perusteella ongelma voi kuitenkin olla se, että asuinmaasi ja pelisessiosi ovat kahdessa eri maassa. Oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta suoraan kasinon kanssa?
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, Petronela
Tukitiimi haluaa, että vain yksi asia on täynnä tilini kenttiä. He eivät ole kiinnostuneita siitä, missä pelaan, kuinka pelaan. He haluavat täyttää tilini kentät. Minä tein sen. Mutta he pyysivät tekemään sen uudelleen. Kysyin, mitä minun on täytettävä konkreettisesti. Mutta he "Sinun on kirjauduttava sisään pelitilillesi millä tahansa laitteella avatulla sivuston täysversiolla ja täytettävä kaikki rekisteröintilomakkeen kentät". He eivät vastaa siihen, mitä minun on tehtävä. Jos kaikki tilini lohkot tai kentät ovat täynnä
Paljon kiitoksia, 11march2005, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas, Petronela
Kiitos tuestasi. Odotan vastausta avustasi
Hei 11march2005!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua helabet Casinon edustajat tähän keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Hei, Martin. Kuinka voin auttaa?
Hei 11march2005!
Valitettavasti olemme saaneet vastauksen helabet Casinon tiimiltä, että he eivät pysty toimittamaan tietoja pelaajista kolmansille osapuolille, kuten Casino.Guru, mikä tarkoittaa periaatteessa sitä, että he eivät ole halukkaita osallistumaan tämän valituksen ratkaisuun.
Emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
