GrandGames Casino-arvostelu

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi haasteita voittonsa kotiuttamisessa teknisen ongelman vuoksi, joka näyttää liittyvän hänen sähköpostiosoitteensa automaattisen täytön ongelmaan. Muutamaa päivää myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja että hän oli jo saanut kiistanalaiset varat. Valitus on ratkaistu.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja takavarikoitiin voittonsa, kun hän rikkoi maksimipanossääntöä. Pelaaja hyväksyi ratkaisun, että puolet voitoista maksetaan, koska hän pelasi 50% oikealla rahalla ja 50% bonusrahalla. Noin 2 viikkoa sopimuksen tekemisen jälkeen hän sai maksun. Valitus on ratkaistu.

Itävallan pelaaja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat. Vaikka tuki ilmoitti pelaajalle tilin vahvistamisesta, nostoa ei silti ole käsitelty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja huomasi tilinsä lukittuneen kasvaneiden talletussummien vuoksi, eikä hän ollut saanut kasinolta yhteydenottoa yli viikkoon päivittäisistä sähköposteista huolimatta. He eivät kyenneet ratkaisemaan ongelmaa live-chatin kautta, joka katkesi toistuvasti, ja vaativat 600 punnan palautusta tililleen. Pelaaja selvensi haluavansa saldonsa palautuksen ja tilinsä uudelleenavauksen, ei hävittyyn vetoon liittyvää hyvitystä. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin.

Kanadalaisen pelaajan tili kasinolla estettiin, koska hän pelasi rajoitetulla lainkäyttöalueella. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.