Sveitsiläinen pelaaja on pyytänyt nostoa 10 päivää sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Viiveen jälkeen hän sai voittonsa.
Automaattinen käännös:
Goldwin Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 250 €
Goldwin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Olen tehnyt talletuksen ilman bonusta ja voittanut 250 euroa kasinolla pari viikkoa sitten. Vahvistus meni hyvin ja odotin, että peruuttamiseni hyväksyttäisiin viikkona 29. huhtikuuta. Sen piti olla hyväksytty sitten ja odotin sen saapumista pankkitililleni.
Nähdessäni, että nyt on kulunut yli viikko, mielestäni se ei ole normaalia, se vie niin paljon aikaa.
Olen ottanut yhteyttä kasinoon ja he pyysivät minua tarkistamaan pankkini yksityiskohtaiset tapahtumat.
Koska se on kuukauden alku, en voi lähettää pdf-versiota, koska saamme sen kuukauden lopussa, joten otin kuvakaappauksen, joka näyttää kaikki päivämäärät ja tapahtumat, mutta he sanovat, että se ei riitä ja tarvitsevat pdf-version.
Pyysin heiltä myös todisteita siitä, että maksu suoritettiin pankkitililleni, jotta voin kirjautua sisään pankkiini, kysyin, lähettivätkö he sen oikealle pankkitilille, jonka annoin heille, mutta he eivät halua vastata, kaikki he ovat kirjoittaminen kysyy pankkitilini pdf-versiota.
Voin lähettää sinulle myös pankkitapahtumani, jos haluat, mutta vain kuvakaappauksilla, koska se ei ole kuukauden loppu.
Olen kirjoittanut pankkiin, että odotan 250 euroa 29. huhtikuuta lähtien ja odotan myös heidän vastaustaan.
Olen tehnyt enemmän talletuksia kuin heidän kasinolleen, joten uhkasin heitä tänään maksamaan ja lopettamaan valheiden tekemisen, muuten vastustan pankkini peruuttamaan kaikki siellä tehdyt talletukset.
Luulen todella, että he valehtelevat ja että he eivät lähettäneet sitä, koska pelaan useilla muilla kasinoilla ja sain jo kaksi pankkitiliä, jotka jopa voitettiin näiden 250 euron jälkeen.
Odotan keskiviikkoon saakka nähdäkseni, tuleeko se ja mitä pankkini sanoo, ja sitten peruutan jokaisen siellä tekemäni talletuksen lähettämällä kilpailuasiakirjat pankkiini.
Tämä kasino ei näytä minulle vilpittömältä, sinun pitäisi laittaa hänen jälkensä.
Kiitos avustasi.
Parhain terveisin,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä mrmileena,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko ilmoittaa, jos olet saanut seurantanumeron maksua varten kasinolta? Oliko se ensimmäinen kotiutuksesi tältä kasinolta?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Kiitos vastauksesta.
En saanut mitään seurantanumeroa tapahtumasta, he vain vahvistivat tänään, että se maksettiin mainitsemalleni tilille.
Yritin muodostaa yhteyden tiliini eilen, mutta he estivät tilini kertomatta minulle mitään. Keskustelin sitten chat-agentin kanssa, joka kertoi minulle, että finanssitiimi on estänyt tilini, koska he tarkistavat tekemääni pyyntöä. Otin kuvakaappauksia keskustelusta siinä tapauksessa.
Se on ensimmäinen nostoni, joka tosiasiallisesti maksettiin. Minulla oli 100 euron nosto, kun liityin kasinoon. Mutta sen sijaan, että odottaisivat hyväksyntää, he lähettivät minulle sähköpostin, joka tarjosi minulle 25 euron bonuksen, jos peruutan sen yrittääksesi voittaa enemmän, mitä tein idiootiksi ja hävisin. Olin vihainen ja tunsin, että minua manipuloitiin menettämiseen, mutta voisin vain syyttää itseäni.
Nosto maksettiin 29. huhtikuuta pankkitililleni, ja mielestäni on outoa, että yli viikon kuluttua se ei vieläkään ole tililläni, kun taas 2 muuta maksua muilta kasinoilta, jotka voitettiin näiden 250 euron jälkeen, onnistui heijastamaan tilini jo tili.
Koska lähetin valituksen perjantai-iltana ja että he vastasivat minulle tänään, finanssitiimi työskentelee ongelman parissa, haluan antaa heille epäilyksen edun, joten suosittelen odottamaan pari päivää nähdäksesi, tuleeko rahaa.
Parhain terveisin,
mrmileena
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, mrmileena. Asetan ajastimen vielä kolmeksi päiväksi, ja jos kehitystä ei tapahdu torstaihin mennessä, joka on täsmälleen kaksi viikkoa peruuttamispyynnöstä, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Selvä, kiitos viestistäsi.
Odotan siihen asti ja kerron sinulle, jos saan rahat.
Kiitos kaikesta.
Parhain terveisin,
mrmileena
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, mrmileena, ymmärryksestäsi. Toivottavasti kuulen sinulta pian hyviä uutisia.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Kiitos viestistäsi.
Tässä he kirjoittivat tänään:
Hei Adil,
Otimme yhteyttä maksutiimiin, ja he ovat lähettäneet tutkimuksen ulkoiselle maksuprosessorille.
Sinulle ilmoitetaan heti, kun olemme saaneet vastauksen heidän puolestaan.
Parhain terveisin,
Faye P.
Tukitiimi
Minun täytyy odottaa enemmän.
Parhain terveisin,
mrmileena
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, mrmileena, päivityksestä. Se on todellakin epämiellyttävä tilanne. Otan kuitenkin yhteyttä huomenna takaisin, ja jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei,
vain ilmoittaakseni sinulle, että pankkini vastasi minulle tänään sanoen, että minulle ei ole lähetetty 250 euron maksua. He käskivät minun kertoa maksajille tarkistaa pankkinsa heidän puolellaan, koska ongelma on heidän puolellaan. Voin lähettää sinulle heidän viestinsä, jos tarvitset sitä.
Kirjoitin tänään kasinolle ja kerroin heille, että ehdotin myös heille maksamaan voittoni skrill-tililleni, koska se on välitön, mutta en ole vielä saanut vastausta.
Mielestäni on todella mahdotonta odottaa yli 2 viikkoa ja juosta pankkini ja kasinon jälkeen ja maksaa 250 euroa, mitä se olisi, jos sitä olisi enemmän?
Olen pelannut kasinoita vuosia, tekemällä paljon nostoja pankkitapalla, ja se on ensimmäinen kerta elämässäni, se kestää yli 2 viikkoa, enkä ole edes maksanut vielä. Yleensä enintään 3 päivän kuluttua rahat ovat tililläni. Aloin todella ajatella, että he eivät todellakaan koskaan suorittaneet maksua.
Parhain terveisin,
Adil M.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Lähetä asiaankuuluva viestintä pankkisi kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Jälkeenpäin otamme yhteyttä kasinoon. Kiitos paljon etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Kiitos viestistäsi.
Tässä he kirjoittivat minulle tänään:
Hei,
Valitettavasti jalostaja palautti rahat meille ja on lisätty kasino-saldoosi.
He tutkivat parhaillaan, miksi varoja ei voitu lähettää sinulle.
Voit valita toisen maksutavan maksulle, jos talletit myös saman kautta.
Parhain terveisin,
Tukitiimi
Joten he eivät vain odottaneet 2 viikkoa nähdäksesi rahat takaisin heille, mutta nyt he pyytävät minua nostamaan toisella maksutavalla, jos talletan sen, joten he haluavat minun tallentavan uudelleen esimerkiksi skrillillä tietäen, että talletan vain mastercardilla. Tämä on täysin järjetöntä.
Minulla ei ole rahaa skrill-tilillä, enkä halua lähettää rahaa sinne, tavoittaminen kestää viikon, ja useimmat pelaajat kommentoivat, että kun he yrittivät skrillillä, he sanovat, että heille ei voida maksaa virheen takia . Eli mitä minun pitäisi tehdä?
Minusta tuntuu siltä, että he eivät maksaneet minulle ollenkaan, ja valehtivat, että he maksoivat pankilla ja haluavat minun pelaavan 250 euroa, aivan kuten he tekivät minulle ensimmäisen nostoni, kun he tarjosivat minulle bonusta, jos peruutan sen.
Pyydä heitä maksamaan heti, en halua tallettaa uudelleen, se on ollut 2 viikkoa, en nähnyt voittorahaani.
Kerro mitä tarvitset lähetän sinulle.
Parhain terveisin,
mrmileena
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, mrmileena, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei mrmileena,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Goldwin Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Viliam,
Kiitos viestistäsi.
Kirjoitin heidät kertomaan heille, etten talleta uudelleen ennen kuin saan maksun.
Olen vetäytynyt uudestaan pankkitavalla. Annoin heille tiedot, jotka pankkini käski minulle.
Haluan heidän maksavan pankilla kuten pyysin sitä ratkaisemalla ongelman tai maksaa skrill-tililläni. He eivät tarvitse ensin talletusta, pelaan toisella kasinolla, joka maksoi minulle skrillistä, vaikka en koskaan tallettanut tällä menetelmällä.
Odotan sen hyväksymistä uudelleen ja näen, tuleeko se pankkitililleni.
Mielestäni on todella huijata pelaajaa kertomaan kahden viikon kuluttua, että maksu palautettiin heidän tililleen. Heidän on täytynyt tietää se seuraavana päivänä, kun he suorittivat maksun, jos he todella tekivät sen. Hyvin epäilyttävä minulle ... Lisäksi he eivät koskaan kirjoita mitään, jos on ongelma, aina minun on kirjoitettava ja juoksettava heidän perään vastauksen saamiseksi.
Kiitos avustasi.
Parhain terveisin,
mrmileena
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Casino Guru,
Pelaajalle maksettiin mainittuna päivänä eli 29. huhtikuuta pankkisiirrolla.
Kun talousosasto lähetti tiedustelun ulkoiselle maksuprosessorille, pelaajan saatuaan valituksen siitä, että varoja ei maksettu takaisin, he saivat vastauksen, että se hylättiin ja tutkitaan.
Tämä välitettiin myös käyttäjälle, kuten hän edellä mainitsi. Varoja ei missään tapauksessa pidetty lopussa.
Haluan lähettää sinulle todistuksen sähköpostitse. He odottavat tällä hetkellä prosessorilta palautetta siitä, mikä meni pieleen ja onko varoja käsitellä varat uudelleen samalla menetelmällä.
Terveiset,
Amanda H.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä kasino,
Kiitos tiedoista. Kerro meille, kun saat palautetta maksuprosessorilta ja mikä on seuraava vaihe.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei,
he lähettivät minulle tämän viestin:
Hei,
Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun tätä asiaa tutkittiin.
Valitettavasti varoja ei voitu siirtää, koska pankkisiirtoprosessori ei käsittele maksuja Sveitsiin.
Sellaisena emme voi hyväksyä maksua kyseisen menetelmän avulla.
Suosittelemme käyttämään muuta käytettävissä olevaa menetelmää.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Terveiset,
Talousryhmä
En voi nostaa millään muulla tavalla, koska talletan kortilleni, en voi edes nostaa skrillillä, koska en tallettanut sen kanssa enkä aio tallettaa maksettavaksi. Minulla ei ole rahaa skrill-tililläni, joten en voi tallettaa sinne.
He eivät maksa maksuja Sveitsiin, mutta he hyväksyivät talletukseni sveitsiläiseltä kortiltani. Mitä hölynpölyä !!!
He voivat peruuttaa joitain talletuksia, jotka tein mastercardillani 250 eurolla, ja olen kunnossa.
Mielestäni se ei ole minun ongelmani, jos et voi maksaa, minusta tuntuu, että se on aina minä, minä ja minä, minun on aina tehtävä asioita, mutta voit maksaa, se on helppoa. Miksi saa minut odottamaan ja etsimään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei taas,
Rahat saapuivat juuri skrill-tililleni. Kiitos paljon.
Ja kiitos kasino-guru-tiimille, joka auttoi minua tässä.
Voit nyt katsoa valituksen ratkaistuksi.
Parhain terveisin,
mrmileena
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä mrmileena, kiitos, että käytit Casino Gurun valitusratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa. Ystävällisin terveisin, Viliam Casino.Guru
Automaattinen käännös:
