Ruotsalainen pelaaja oli kokenut viivästyksiä GG.Betin kotiutusten vastaanottamisessa. He olivat odottaneet neljää vetäytymistä, mutta kolme hylättiin. Huolimatta vahvistetusta tilistä ja kasinotukeen ottamisesta yhteyttä pelaajan kotiutuksia peruutettiin jatkuvasti. Pelaaja vahvisti saaneensa 15 000 SEK 20 000 SEK:stä, jota he odottivat. Merkitsimme ongelman ratkaistuksi, koska suurin osa kiistanalaisesta summasta saatiin.
Hei, olen tehnyt 4 kotiutusta GG.Betistä ja odottanut yli viikon, enkä ole vieläkään saanut rahojani. Kun kirjauduin sivustolle, kolme neljästä nostostani on hylätty? Miten saan rahani takaisin? Voiko joku auttaa minua.
Rakas Arithat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi GGBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei, saldo on palautettu kasinokomtoon, ja olen pyytänyt uusia nostoja, mutta nyt 2500sek 6 kertaa, mikä vastaa 15000sek. tilini on vahvistettu ja olen ottanut yhteyttä tukeen. he sanovat, että kotiutukseni ylittää tilin saldon, mutta en ymmärrä, kuinka se tapahtuisi, kun voin nostaa vain 20 000 sek, mikä on kaikki, mitä minun piti nostaa.
Hei, olen yrittänyt kotiuttaa uudelleen, mutta kotiutukseni vain peruuntuvat, en tiedä miksi ja tuki sanoo vain, että olen pelannut rahalla, mutta en ole. auttaisitko minua.
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Minulla ei ole chat-lokeja kasinon tuen kanssa, koska se katosi, kun se peruutti tukikeskustelun.
Sain tänään 5 000 sek 20 000 sek:stä, mutta toivottavasti saan loput.
Käsiteltiinkö loput nostosi? Kerro minulle kaikista uutisista.
Hei, sain 15000sek 20000sekistä ja loput tilasta "prosessissa".
sitten olen nyt pelannut vähän sen jälkeen, kun olen nostanut rahani. Ja voitin 10000sek, jonka yritän nostaa nyt, mutta sitten he lähettivät minut lähettämään toisen KYC-asiakirjan.
En ymmärrä miksi sen pitää olla niin monimutkaista.
Ymmärrän turhautumisesi voittojesi saamiseen.
Kasinot voivat pyytää lisävahvistusta, ja suosittelemme, että noudatat tällaista pyyntöä saadaksesi voittosi.
Kerro minulle, jos sinulla on tällä hetkellä esteitä voittojesi nostamisessa.
Odotan vastaustasi.
Rakas Arithat,
Katsomme ongelman ratkaistuksi, koska vahvistit 15 000 SEK:n vastaanoton 20 000 SEK:stä. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiistanalaista arvoa muutetaan vastaavasti.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
